About the Team
The Search Operations team aims to improve search user experience, contribute significant DAU impact to the products and drive for increase in traffic and GMV.
The T&S evaluation and investigation team, working closely with the search team, taking the evaluation standards as the baseline and principles, and manually evaluating the search query and the corresponding search results page to reflect the real user experience of the search function.
The team is committed to providing search and evaluation services for international products, with resource support provided by different countries around the world, and global members conduct evaluations according to unified guidelines. The evaluation scope covers multiple search sections, such as basic search experience, recommended search, search advertising, and search security. As a bridge for business communication domestically and abroad, the team is responsible for key nodes such as standard writing, training Q&A, report output, and human efficiency management to effectively promote the execution and implementation of projects.
It is possible that this role will be exposed to harmful content as part of a project in response to escalation requests/by chance.
What will I be doing?
- Complete regular assessments of search quality based on business requirements in accordance with evaluation standard documents
- Evaluate user search needs and comb the types of search bad cases to rate the quality of the results
- Provide ideal search results and elaborate logical reasons to support the evaluation given
- Note: The output evaluation results will serve as an important basis for search strategy optimization and product function planning.
- Work closely with QA to provide feedback on data quality, SOP and guidelines to support overall project success
- Perform other ad-hoc duties in relevant projects as assigned
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■チームについて
検索運用チームは、検索ユーザーエクスペリエンスの向上、製品へのDAU（デイリーアクティブユーザー）への大きな貢献、そしてトラフィックとGMV（総取引額）の増加を目指しています。
T&S評価・調査チームは、検索チームと緊密に連携し、評価基準をベースラインおよび原則として、検索クエリと対応する検索結果ページを手動で評価することで、検索機能の実際のユーザーエクスペリエンスを反映させます。
チームは、世界各国からのリソースサポートを受けながら、国際的な製品を対象とした検索・評価サービスの提供に尽力しています。グローバルメンバーは、統一されたガイドラインに従って評価を実施します。評価範囲は、基本的な検索エクスペリエンス、推奨検索、検索広告、検索セキュリティなど、複数の検索セクションを網羅しています。国内外のビジネスコミュニケーションの架け橋として、チームは標準規格の作成、トレーニングQ&A、レポート出力、人材効率管理といった重要な業務を担当し、プロジェクトの実施と実行を効果的に推進します。
この役割では、エスカレーション依頼への対応や偶然に、プロジェクトの一環として有害コンテンツに接触する可能性があります。
どのような業務を行うのですか？ - 評価基準文書に従い、ビジネス要件に基づき定期的に検索品質評価を実施する。
- ユーザーの検索ニーズを評価し、検索の失敗事例の種類を精査して結果の品質を評価する。
- 理想的な検索結果を提示し、その評価を裏付ける論理的な根拠を詳しく説明する。
- 注：出力された評価結果は、検索戦略の最適化と製品機能の計画において重要な基盤となる。
- QA部門と緊密に連携し、データ品質、SOP、ガイドラインに関するフィードバックを提供することで、プロジェクト全体の成功を支援する。
- 割り当てられた関連プロジェクトにおけるその他のアドホック業務を遂行する。
■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
