【部署・サービスについて】

＜ECコンサルティング部について＞
１９９７年の創業以来、現在まで続く「楽天市場」はいまや国内最大級のECサイトに成長し、５万７千店舗を超える多くの店舗様（２０２４年５月現在）にご出店いただくとともに、多くのユーザー様にご利用いただいております。

ECコンサルティング部では「楽天市場」への新規出店営業に加え、出店済の企業に対する販売戦略コンサルティングや各商材のマーケティング戦略の企画提案を行っております。

対象事業者様は商材／ジャンル共に多岐にわたる為、総合的なECの知識や各ジャンルに特化した専門的な提案スキルを身に着けることが出来ます。

【業務内容】
日本最大級のオンラインショッピングモールである「楽天市場」を活用したビジネスを提案し、販路拡大の決断をいただくための新規開拓営業をご担当いただきます。

＜業務内容詳細＞
新規出店を検討する事業者様へのサポート業務をおまかせします。
電話や対面でのご商談をはじめ、セミナーの企画・開催や、地方自治体とのアライアンス提携など、ご自身の裁量によって幅広い提案が可能です。
個人事業主から上場企業まで、様々なタイプの企業様と仕事をする機会がございます。

ご入社後は、新規店舗出店営業にとどまらず、店舗様の売上最大化をミッションとするコンサルティング営業や、マーケティング領域、また、楽天グループの他サービスに携わっていただけるチャンスもございますので幅広いキャリア構築が可能です。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【部署・サービスについて】
1997年の創業以来、現在まで続く「楽天市場」はいまや国内最大級のECサイトに成長し、5万3000店舗を超える多くの店舗様(2021年３月現在)にご出店いただくとともに、多くのユーザー様にご利用いただいております。
ECコンサルティング部では、「楽天市場」における新規出店提案に加え、販売戦略コンサルティング、各商材のマーケティング戦略などの企画提案を行っております。

【業務内容】
「楽天市場」出店済みの店舗様のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。

＜具体的には＞
・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定
・マーケット分析
・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案
・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析
・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援　など

ご商談先の担当は企業の代表者や決裁者、店舗運営責任者の方々が主になります。
1人あたり約100店舗を担当します。担当領域は商品ジャンル毎に分かれておりますが、担当エリアによっては幅広くジャンルをご担当いただくこともございます。

営業スタイルはオフィスワークと対面が7：3の比率です。店舗様との日々のコミュニケーションはメールや電話、オンライン会議で対応をしておりますが、中長期的な販売施策のご提案やご予算のすり合わせについては直接お会いしてお話することもございます。

なお、店舗様からのテクニカルな質問については、別途弊社コールセンターのスタッフが対応します。

【働く環境】
商材のジャンルとエリアによって分類され、5つの課で構成されております。
20ー30代が中心で、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

【Summary】
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。

▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k

スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。

「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。

▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。

本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。

その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。

【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。

【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと

【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。

実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。

・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
しかし、目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
上記ミッション実現に向け、全国3万の税理士事務所の改革を通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすセールスマネージャーを募集します。

【パートナー事業本部におけるセールスとは？】
日本社会では「中小企業」が企業全体の99.7%を占め、その中小企業に密接に寄り添う存在が「税理士事務所」です。「税理士事務所」の介在価値を再定義できれば、レバレッジがかかるような形で、その先の「中小企業」全体の変革が叶います。
そのため、パートナー事業本部におけるセールスとは、税理士事務所自体の業務改革の側面（直販セールス）と、税理士事務所を通したエンドユーザーへの価値最大化の側面（パートナーセールス）を併せ持つセールスです。（代理店営業ではありません！）

【向き合う課題】
・ここまでの顧客獲得を研修プログラムや、パートナーシップ制度の構築により実現してきました。
・加えて、パートナーとなった税理士事務所の深耕に関しても、新たな手法で道を切り開くことに成功し、顧客獲得の大幅な生産性向上を実現しました。
・一方で、税理士業界におけるシェアはまだまだ低く、アーリーアダプター層の利用に留まっており、さらに成長スピードを上げるためには新たなスキームの構築が必要です。具体的には、オペレーションの再構築やユーザーペインに合わせたサービス開発などが求められます。

【業務内容詳細】
〇税理士事務所に対するセールス、サクセス組織の運営（初めはご自身に経験のある領域からで構いません！）
　・事業計画の達成に向けたプランニング、実行
　・必要人材の定義及び採用
　・メンバーの育成、評価
〇セールスサクセス企画業務
　・事業戦略に基づいた機能定義や業務及び組織設計
　・オペレーション構築及びモニタリング方法設計
　・トレーニングプログラム開発
〇マーケティング部門、プロダクト部門と連携したイベントや施策の企画運営

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。

創業から13年で従業員数がは1300名を超え、個人事業主の方や小規模法人様～中堅企業様まで幅広いユーザー様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。

一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40％弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。

創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロダクトのリリースを進めると同時に、ミッション・ビジョンに共感くださる企業様のグループジョイン（M&A）も積極的に取り組んできておりみ、まさに今、第二創業期のフェーズに入っています。

日本全国の中小企業様が複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように。

またすでにお使いいただいているユーザー様に更なる利便をお届けするために、本ポジションでは、中小企業様へのご支援を行う領域においてセールスとしてご活躍いただける方を募集します。

尚、入社直後の配属については、ご経験と適性を考慮し、選考や研修期間を通して、個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討しています。また中長期的には、幅広いセクションでスペシャリストからマネジメント職まで、様々なキャリアパスが実現可能です。

【業務内容詳細】

＜フィールドセールス＞
・インサイドセールスがセットした商談の実施
・顧客事業・組織課題に対するヒアリングを通じて、本質的な課題解決に向けた業務課題の分析・抽出～適切なソリューションのご提案向けた提案
・資料や見積書の作成
・決裁者へのプレゼンテーション
・最終的な意思決定までの商談設計

＜アカウントマネジメントセールス＞
・ターゲット市場や顧客層における業務課題の分析
・新規顧客の開拓に向けた担当者とのリレーション構築～顧客事業・組織課題に対するヒアリング
・本質的な課題解決に向けた適切なソリューションのご提案向けた提案資料や見積書の作成
・決裁者へのプレゼンテーション
・最終的な意思決定までの商談設計
・既存顧客に対するヒアリング〜課題発掘、その解決に向けたソリューション提案や提案プランニング、課題解決支援に向けたヒアリング～ご提案

※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属等はご経験や適性を考慮しご相談をさせていただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

フリー株式会社では中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしてまいりましたが、一層のシェア拡大に向けてMid/エンタープライズ領域への開拓を強化しており、人材が増え組織が拡大しております。
そのような中でマネジメントラインが不足しており、内部での育成も検討しながら外部からもMid/エンタープライズセールスを担う組織のマネージャーとして人材育成や組織づくり、チームの営業戦略の立案と実行や顧客との長期的なリレーション構築を行って頂ける方を登用すべく募集しています。
弊社の今後の拡大に向けて大手攻略は必須であり、まさに組織の立ち上げも進んでいる中で活躍いただける重要なポジションです。

SaaS業界のMid/エンタープライズマーケットはまだまだ黎明期にあり、業界の成長とこれからのfreeeの成長をも担える領域でもあります。
M&Aも加速する中で現在SaaSのプロダクトは20を超えており、顧客の課題に添ってマルチプロダクトをご提案できる希少なご経験を積んで頂けます。

【業務内容詳細】
チームの営業戦略の立案と実行
営業メンバーの育成と組織マネジメント
チームメンバーへの継続的なトレーニングとスキル向上の支援
新規顧客の開拓や既存顧客とのリレーション構築、関係強化

【当該ポジションで働く魅力】
SaaS業界で先人を切ってきた当社の基盤を持ちながら、未だ黎明期にあるSaaS業界のエンタープライズ領域開拓という貴重な経験を積んでいただける機会は他社にはなく、非常に希少なタイミングでジョイン頂けます。
当事業部はマーケティング、インサイドセールス、セールス、サクセスが一事業部で一体となった組織運営を行っており各ファンクションからの要望や意見を伝えながら、マーケットシェア拡大に向けて一体感を持って市場づくりに臨めます。
現在急成長中の組織で今までの営業経験や知見を活かしピープルマネジメントだけではなく、マーケットを見据えた上で営業戦略や戦術立案することが出来、市場価値を磨くことのできる環境です。
M&Aを加速し新プロダクトも増え、マルチプロダクトで顧客課題に向き合える醍醐味が当ポジションにはあり、営業マネージャーとしての経験を活かしながら顧客と向き合うことのできるポジションです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしてまいりましたが、一層のシェア拡大に向けてMid/エンタープライズ領域への開拓を強化して参ります。
本ポジションはセールス組織の中でも最も従業員数が大きい規模の顧客を担当する組織でアカウントマネジメント（営業）を行なって頂くポジションです。
対象とする市場は新しく、かつ急成長中の市場であるとともに、今後事業拡大をする重要なポジションであり、組織体制や営業の動き方も変革を進めています。
SaaS業界の一般的なビジネスモデルであるThe model型（インサイドセールス、営業、サクセスすべて分業）というビジネスモデルから、組織攻略をし顧客と長期的に関係構築をしていくためのアカウントマネジメント型での担当制に変革すべく舵を切っています。

SaaS業界の中でもMid/エンタープライズマーケットはまだまだ黎明期であり、freeeが20を超えるマルチプロダクトで、今後この領域でお客様に価値を届けられるのか？に挑戦できる非常にやり甲斐のあるポジションです。

【業務内容詳細】
ソリューション営業既存顧客に関しても長期的に担当し関係構築しアップセルクロスセルを実施
新規プロダクトやM&Aしたプロダクトも踏まえた顧客の課題解決提案
※早期ご活躍に向け、ご経験に応じてインサイドセールスからのスタートをご提案させていただく場合もあります。

※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

【当該ポジションで働く魅力】
SaaS業界で先人を切ってきた当社の基盤を持ちながら、未だ黎明期にあるSaaS業界のエンタープライズ領域開拓という貴重な経験を積んでいただける機会は他社にはなく、非常に希少なタイミングでジョイン頂けます。
当事業部はマーケティング、インサイドセールス、セールス、サクセスが一事業部で一体となった組織運営を行っており各ファンクションからの要望や意見を伝えながら、マーケットシェア拡大に向けて一体感を持って市場づくりに臨めます。
組織組成中の領域の専任セールスとして大手企業の開拓に臨んで頂けるため、今までの営業経験や知見を活かせる機会が豊富にございます。
M&Aを加速し新プロダクトも増え、マルチプロダクトで顧客課題に向き合える醍醐味が当ポジションにはあります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

全国400万社の中小企業に向けた大規模向け営業組織にて、更なるマーケットシェア拡大に向けて、法人セールスを募集します。

弊社ビジョンである「スモールビジネスを世界の主役に」を実現するため、会計ソフトを皮切りに中小企業のバックオフィス業務の最適化を遂行し、スモールビジネスに携わる全ての人が創造的な活動にフォーカスできる環境を作ることで、世の中の変化を促します。

【今後の課題・取り組みたいこと】
今回のポジションでは、freee社のSalesとして、お客様に適したfreeeサービスの提案を行い、お客様のビジネスを最適化するコンサルテーションをお任せいたします。早期活躍後、中長期的には組織のリーダーとして活躍の幅を広げて頂くことを想定しています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。国内の99％が中小企業ですが、大企業と比較すると中小企業の生産性は半分未満であるためです。また、コロナ渦の兼ね合いで「テレワーク」という単語もよく聞くようになりましたが、日本企業のクラウドソフト利用率はまだ2割程度とも言われており、労働生産性が上がらない1つの要因と考えています。

そこで、freeeはだれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために「統合型経営プラットフォーム」を提供しています。業務によってツールがバラバラで手入力・手作業が多い現在のバックオフィスに対して、freeeはバックオフィスを統合することで、自動化と業務全体の効率化を実現します。

さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させ、スモールビジネスに提供していきます。
「スモールビジネスを、世界の主役に。」を実現するため、今後の更なるシェア拡大に向けて、スピード感をもって取り組んでいきます。

【業務内容詳細】
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【SMB/新規】SMB法人セールス
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同社が提供するクラウドERPの導入・運用・教育コンサル
・ERP導入においては、お客様と綿密なヒアリングを実施し、業務課題の分析・抽出を行います。その上でITソリューションを提案、課題解決へと導きます。
・お客様の業務を十分に把握し、業務改善のコンサルティングも含めた提案から導入・運用・教育までトータルに提供します。

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【SMB/新規】SMB会計セールス（Mid Market担当）
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中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしていましたが、一層のシェア拡大に向けてエンタープライズ領域への開拓を強化して参ります。
本ポジションはエンタープライズ領域（セールス組織で最も規模の大きい従業員数の300名以上）のマーケットを専任で担当頂くセールススペシャリストの募集です。
今後の拡大に向けてエンタープライズ領域の攻略は必須であり、まさに組織の立ち上げも進んでいる中で活躍いただける希少なポジションです。
【業務内容】
■セールス
・freeeが提供するプロダクト（主にfreee会計）の新規法人セールス
・お客様の業務・課題理解の上での、課題解決提案
■事業開発
・協業企業とのアライアンスを通じた新規事業開発
・グロースのための交渉、チャネル活性化施策の立案及び遂行

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【SMB/既存】カスタマーセールス
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【業務内容】
freeeが提供するプロダクト（主にfreee会計/freee人事労務）の既存法人セールス
・お客様に綿密なヒアリングを実施して業務を十分に理解し、業務課題の分析・抽出を行います。その上でITソリューションを提案し、課題解決へと導きます。
・また、安定的にハイパフォーマンスを出すために、事業部の方針やゴールを深く理解し、KPI、KGI、またOKRを自律的に設定し、パフォーマンスの最大化に向けて取り組んで頂きます。

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【スモール/マネージャー】セールスマネージャー候補
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スモールビジネス事業本部では「小規模法人150万社」のマーケットを対象にしております。
小規模法人に目を向けるとバックオフィス業務に何らかの痛みは抱えているものの、テクノロジーを活用した業務設計・移行のノウハウやリソースを有している法人は限られています。よってここにfreeeが介在する価値が潜んでいると考え、アプローチを行っています。
【業務内容】
■セールス組織運営
・事業計画の達成に向けたプランニング、実行
・必要人材の定義及び採用
・メンバーの育成、評価
■セールス企画
・事業戦略に基づいたセールス機能定義や業務及び組織設計
・オペレーション構築及びモニタリング方法設計
・トレーニングプログラム開発
・マーケティング組織やカスタマーサクセス組織と連携した企画立案・推進

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【スモール/新規】新設法人向けセールス
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会社設立を予定している起業家に対して設立・事業開始がスムーズにできるような支援を行いつつ、全国の中小企業のバックオフィスを効率化するお手伝いをすることで、スモールビジネスが本業に集中し活躍できる世の中の実現を目指します。
■freee会社設立：会社設立に至る支援を行います。会社を作る際には、書類準備や手続き、事業開始準備などお客様だけで行えないケースも多く、それらのサポートを行います。
■freee会計：中小企業のお客様が実現したい事業の理想形をヒアリングし、ご提案、課題解決へ導きます。

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【スモール/既存】既存ユーザー向けプロダクトセールス（リーダー候補）
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【業務内容詳細】
freee人事労務とfreee申告を中心とした各種のプロダクトセールスです。バックオフィスの効率化には主力のfreee会計のみでは不十分である場合も多いため、弊社のプロダクトの利用による更なる業務効率化の提案を行います。
また、同時に事業を伸ばしていくための施策立案～実行や他部署との連携なども行います。営業組織として新しいことにチャレンジしていくため、仕組みづくりなど新しいことに挑戦していくフェーズです。組織として過去の成功体験にとらわれずに、ご自身の手でビジネス拡大を担うことが可能です。

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【パートナー/新規・既存】パートナーセールス
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全国3万の税理士事務所のDXを通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすパートナーセールスを募集します。
昨今、さまざまな法制度の改正など、企業のデジタル化を押し進める動きは顕著ですが、日本の中小企業はそのほとんどが「顧問」という形で税理士事務所と契約しており、税理士事務所が担う役割は大きいです。
税理士事務所が本質的に価値あるサービス提供をできるように支援し、間接的に中小企業の生産性向上に寄与するのがパートナーセールスの意義です。

【向き合う課題】
・顧客の本質的な課題に寄り添い、顧客に共感しつつも理想に導いていく提案力の習得
・事業を非連続に成長させるための、パートナーを自走させるプログラムの企画
・縦割り組織では実現できない、チームを横断した淀みないオペレーションの構築
・手触り感のある業界の中で、freeeを通して価値向上するというムーブメントの醸成

【業務内容詳細】
・税理士事務所に対するパートナー化の提案・フォロー
・パートナーに対するfreee活用促進の提案・フォロー
・各種提案や施策の継続的な改善および標準化
・マーケティング部門と連携したイベントや施策の企画

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【SMB/新規・既存】インサイドセールス
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ターゲットとしているSMBセグメントは20万社強のマーケットとなっています。ただし、まだまだ価値を届けられていないお客様が多く存在しています。
同マーケットに対し、直近では法改正のトレンドに合わせてマーケットを席巻するために法改正対応に特化した新しいプロダクトのローンチやM&Aなどを積極的に行っています。
上記、新規プロダクトを含めたインサイドセールス領域の強化を推進中で、これから実現する非連続成長をご一緒できる方を探しています。

【業務内容詳細】
・中小/中堅企業の経営者や経理担当者の方に向けて、同社サービス（freee会計など）の導入を通じた業務改善プロセスの改善提案を実施
・チームメンバー、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスのメンバーを巻き込みむことはもちろん、顧客と向き合いながらプロダクトやユーザーの理解を深め、これまで価値を提供できなかった新規顧客を開拓する

■休日：完全週休二日制

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。

その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。

利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。

ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。

上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。

弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！

【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。

▼主な業務内容　※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス　
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応

【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境

■休日：完全週休二日制

「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。

その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。

対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。

上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。

同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！

【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。

＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築

【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

■業務内容
食べログの広告企画営業として、広告のプランニングや提案を進めるのが主な業務です。
ただ、単純な広告枠の売り買いに留まる業務は皆無です。
言い換えると、広告枠の直接的な売買以外の手段でナショナルクライアントのマーケティング/販促予算を如何に獲得するか？がミッションになります。

そのために、クライアントが持つ課題を丁寧にヒヤリングし、
食べログが得意とする飲食店送客や百名店をはじめとする強いブランド力を活かした複数の手段を組合わせ、ハンドメイドでソリューションを提供していく業務が中心になります。

クライアント構成は、ビール/飲料/食品/決済事業者といったいわゆる「ナショナルクライアント」並びに地方自治体が中心となります。新規開拓をするケースは殆ど無く、上記クライアント群の事業部や宣伝部とじっくり向き合うケースが大半です。
※飲食店様への営業ではございません。

・導入事例一覧：
https://tabelog.com/advertisement/example_list

※業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

■具体的な業務内容
⑴クライアント・代理店へ訪問（直販の場合は、広告宣伝部・商品戦略部・販売促進部等）
⑵課題ヒアリング
⑶企画提案(インサイト抽出・提案ロジック考案・提案プランの選定・見積もり作成・プレゼン)
⑷案件受注
⑸案件キックオフ(ディレクターへの引継ぎ、リリースまでの進行管理)
⑹レポーティング

≪ケース①　食品メーカーA社≫
■課題
競合社と比べて高価格帯商品のラインナップが弱く、自社がゼロからブランドを立ち上げるのもリスクがあり、同カテゴリへの進出を躊躇している。何か相談できないか？　と問合せサイトより連絡を受ける。

■企画提案～受注～案件キックオフ
よりプレミアム感を出すべく、食べログ保有ブランド「百名店」を冠した商品開発を提案。
百名店のリクルーティング→商品開発→プロモーションまで包括的なプランを提示し、受諾。
実際に店舗リクルーティングを行い、対象料理ジャンルのファンを公言する有名アイドルをプロモーションの中心にキャスティングし、キャンペーン展開。

≪ケース②　決済系社≫
■課題
自社カード保有ユーザーの利用頻度の向上が課題。上司から解決策を求められている。
と、別件キャンペーンのレポーティング時に、得意先担当者が一言だけ吐露。
すかさず、提案を差し込むべくアポイントを依頼。

■企画提案～受注～案件キックオフ
ヒヤリングを重ねていく中で、どの飲食店が自社カード対応店なのか把握できていない　という情報を得られ、ここを提案の要点に定める。
食べログが持つ豊富な飲食店ネットワークを駆使し、対応店舗のリスト化をまず実施。
「〇〇カードが使える店」タイアップページを開設、対象ユーザーの食べログ内行動導線上に様々な広告施策を仕掛け、利用頻度の向上を狙った。

■仕事の面白み
食べログ広告営業の仕事は、1つとして同じ形のものは無く、常にアイディアが求められ、0→1で広告商品の開発をするケースも多く、個々人が持つ個性で最終的なアウトプットが大きく変わるのが仕事の特徴です。

手掛ける企画がどうやったらもっと面白くなるか？ユーザーが動くか？買ってくれるか？飲んでくれるか？
を貪欲に、アグレッシブに考え抜き、企画をより尖らせ、広告という形で自らのアイディアを世に問う。
期待以上の成果をあげられた時には、何にも代えがたい達成感を味わえます。
よりクリエイティブに、より自由に。このようなマインドをお持ちの方に適した仕事になります。

■独り立ちまでのイメージ
チームには、前職が大手広告代理店やメディア、イベント会社で豊富な勤務経験を持つメンバーが二人います。
日本人なら誰もが知っているナショナルクライアントを相手にしても、
十分に渡り合えるビジネススキルやナレッジをチームメンバーが伝授しますので、
臆することなく堂々と商談に挑めるビジネスパーソンとして一番必要な「自信」を得ることができます。

■想定されるキャリアパス・将来担っていただきたいこと
将来の食べログ広告事業を担うマネージャー候補として入社頂きます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
飲食ライフスタイルを大きく変えた国内最大級のグルメサイト「食べログ」を、さらなる成長させるための営業ポジションです。
大手法人領域に対する食べログ提案営業をご担当いただきます。
業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

【具体的な業務内容】
・新規開拓、既存拡大
・取引先店舗へのフォロー活動業務
・市場分析・競合分析などマーケット調査
・短期・中期の営業戦略の立案及び実行

【業務の進め方】
営業先は大手飲食法人本部やホテルレストランなど様々。
それぞれのニーズに対して最適な営業戦略と立案及び実行を行って頂きます。
エリア分析、アクセス分析、来店分析など行いご提案を進めていきます。

■仕事の面白み
・業界へのインパクトをダイレクトに実感することができます。
・大手法人へのアプローチが出来る部隊で活躍できます。
・市場やマーケットの流れをしっかり読み解くことができます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【具体的な業務内容】
■仕事内容
クライアント企業や広告代理店に向けて「価格.com」の広告営業を行います。
提案～レポーティングまで、ワンストップで広告主のマーケティング活動の支援を行います。
業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

■提案前
・アクセス解析ツール（Adobe Analticsなど）を用いた、価格.com内のトラフィックやトレンドの把握・分析／クライアントの課題に関する仮説構築
・クライアントの課題に適したプロモーションの設計、広告メニューの選定
・上記を踏まえ、パワーポイントを使った、提案資料の作成
・エクセルを使った、メディアプランの作成

■提案時
・クライアントのプロモーション計画や課題のヒアリング
・クライアントの課題発見
※対面もしくはオンラインでの提案
※細かい分析が必要になる場合や主要顧客の場合を除いて、商談への参加は個人で対応

■提案後（実施決定後）
・クライアントの課題解決になる、広告メニューの提案・開発
・タイアップ案件における、社内外の調整・進行
・パワーポイントを使った、広告施策のレポーティング／次回に向けた提案

■仕事の面白み
・国内外の代表的な大手企業向けに最新のネット広告の営業およびコンサルティングができます。
・企画・コンサルティング・実施決定後の支援までクライアントに伴走できます。
・クライアントの課題に合わせ、カカクコムグループの各メディアと連携しながら「価格.com」に限らず様々なジャンルの提案が可能です。
課題や提案手法が多岐に渡る分、難しさもありますが、やりがいが大きい仕事です。

■想定されるキャリアパス
目標達成へ向けた数値管理や指導が行えるようなチームリーダーとして活躍いただきたいです。
市場・顧客のニーズに合わせた新しい広告商品の開発や
効率的に売上を構築する仕組みづくりといったクリエイティブな変革を実践できるような、次期マネージャー候補として活躍することを期待しています。
入社後数年間は価格.comの広告営業担当となりますが、その後のキャリアは自分次第です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■仕事内容
「食べログ」の飲食店販促サービスの営業及び継続利用にあたってのサポート業務等に携わっていただきます。直接的に飲食店様へ営業・サポートを行うのではなく、パートナー（代理店）を通じて業務を遂行します。
業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となります。

【具体的な業務内容】
①パートナー（代理店）マネージメント
　・ 営業戦略の立案
　・ 営業戦略の実行にあたっての代理店との交渉
　・ 営業支援（営業ツールの作成、営業研修、営業同行など）
　・ 実績管理（売上・費用・利益）
　・ 契約内容の検討及び交渉

②パートナーの新規開拓
　・ パートナー候補企業の調査
　・ パートナー候補企業との交渉、契約締結
　・ パートナー側の食べログ事業の立ち上げ支援（体制構築、営業支援など）


■仕事の面白み
・社内・社外問わず、周りを巻き込みながらビジネスを進めていくダイナミズムを経験出来ます。
・営業部門だけでなく、企画部門とも協働してサービスを展開していくなど、
　”クライアントへの営業提案”にとどまらない仕事を経験する機会があります。
・営業領域における経験の幅が広がります。
　直販路経験（自分自身での営業提案）を生かしながら、代理店販路を含めた営業販路構築の知見を得ることが出来ます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

地域医療を推進するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
新規事業のため、メンバーもまだ数名程度と少なく、将来のリーダー候補としてご活躍を期待します。

■サービス説明
医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。
医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質の⾼い医療の提供を推進しています。
複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体や地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。
デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。

■具体的な業務内容
カスタマーサクセスのコアメンバーとして、サービスの導入支援や活用促進に向けて様々な活動を行っていただきます。
ご契約地域の関係者や社内メンバーと関わりながら、プロジェクトを推進いただきます。

・導入時の支援
　- 地域ニーズにあわせた導入仕様の決定、運用調整
　- 要件通り/期限通りの納品に向けたPM（KPI策定・管理・実行）
　- プロダクトの操作説明
・導入後の活用促進
　- 問い合わせ対応含むサポート
　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・その他
　- 社内オペレーションの改善、メンバー育成など

◼︎活躍しているメンバーの一例
・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導）
・PRコンサル出身者

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

新規事業のセールスマネージャー候補を募集します。

＜新規事業内容＞
クラウド型地域包括ケアソリューション の社会実装

◼︎当社の地域包括ケアソリューションシステムについて
他施設・多職種間で、患者の医療・調剤・介護に関する情報を相互に、自動で、共有・統合・参照できるクラウドシステムです。
活用いただくことで、医療・介護の現場の情報連携がスムーズになり、現場スタッフの負担軽減につながります。
また、患者は、どの施設でも切れ目なく、安心して医療・介護を受けることができるようになります。
複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。

■具体的な業務
事業責任者と伴走しながら、営業企画の立案〜実行などの事業推進、及びフィールド業務をプレイングマネジャーとして担当いただきます。
・医療機関の商談獲得企画の立案、実行、商談実施
・グループ医療/介護法人や地方自治体／地区医師会等との渉外対応
・パートナーセールス、外部機関協業などの企画立案・実行・管理など
・売上予算策定支援、管理
・メンバーマネジメント
・カスタマーサクセスグループや開発部門との連携フロー整備、など

◼︎仕事の魅力
・「医療介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できる
・希望に応じて、営業企画だけでなく、事業企画やプロダクトの機能起案などに携わっていただくことも可能

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

業務例
インサイドセールスとフィールドセールスグループの統括（約30名規模）
リード獲得最大化に向けたマーケティング戦略の推進
リード獲得最大化に向けた事業開発
圧倒的な成果に向けた営業戦略・戦術の構築と実行
メンバーの採用・育成・登用
プロダクト開発、カスタマーサクセスいった関連組織との連携

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始

【ミッション】
顧客の採用課題の解決に向かって伴走し、顧客ビジネスの成長をも大きく後押しをすること
顧客の成長を通じて、事業成長を牽引すること

［業務例］
自社媒体を活用して採用活動を行う大手クライアントに対し、課題解決型の提案営業を行います。クライアントの抱える採用課題をヒアリングし、ダイレクトリクルーティングをはじめとするさまざまな手法を駆使して解決に導きます。

・採用課題やニーズのヒアリング
・自社媒体の効果的な活用方法の提案
　 - 掲載求人数の増加やオプション商品の提案などを通じて、採用成果を最大化するための提案を行います。
・求人掲載後の進捗確認とサポート

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

#業務内容
リクルーティングアドバイザー業務・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。
また、早い段階でリーダー・マネージャーとしてメンバーとの1on1やKPI管理などチームリードを行っていただくことを想定しています。
【リクルーティングアドバイザー業務（対顧客）】
・求人原稿の作成提案
・採用要件のヒアリング
・候補者の推薦
・選考状況確認
・就業条件等の交渉

【キャリアアドバイザー業務（対求職者）】
・転職活動の状況や希望に関するヒアリング
・希望にマッチした求人の紹介
・面接同行などの転職活動のサポート
・スカウトメールの送信

#ポジションの魅力
・高い売上成長率を維持し、EBITDAも黒字で着地するなど安定した経営基盤を持つメドレーだからこそ、新規事業にチャレンジングに取り組むことが可能です。
・33万件を超える顧客事業所を持つジョブメドレーの潤沢なリソースを活用しながら事業拡大に携われます。
・各自の目標達成率やひとつひとつの意思決定が事業に大きな影響を与えるため、高い貢献実感を得ることが出来ます。
・明確な基準をもとに、インセンティブや昇給など出した成果が正当に評価されます。

#部署の特徴・雰囲気・教育体制など
・現在のメンバーはほとんどが人材業界出身者であり、「医療業界の課題を解決しよう」という意識を高く持ちながら自走しています。
・メンバー間のコミュニケーションが活発なため、事業方針や業務フローもチームで相談しながら構築していける環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、カスタマーサクセス職を募集しています。
継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の導入支援および満足度向上に向けた各種施策を担っていただきます。

■具体的な業務
4ヶ月/1件を目安に、以下の業務を遂行いただきます。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
また、導入完了後の既存顧客の満足度向上を目指して医療ITの総合的なコンサルティングなども担っていただきます。
※導入の際の常駐状況は、1ヶ月目が2-3日、2ヶ月目が1週、3ヶ月目が1-2週、4ヶ月目が1週程度となります
※アサインされる導入案件によって出張が発生します
※ご経験・ご活躍によっては早期にPMとして就任いただき、チームリーダーとして成長いただくことを期待しています。

【ポジションの魅力】
・医療従事者や、医療未経験の事業会社出身者の社員が多く活躍している組織です。
・病院の業務を全面的に刷新するため、医療業界やDXに関する知見習得と高い社会貢献性を感じるポジションです。
・戦略コンサルタント出身の事業戦略室室長とグループ会社創業者代表も深く関わっている部署なので、アドバイスを密に受けながら成長できる環境です。
・入社年次に関係なく実績を評価する制度あり。早期に昇給・昇格可能です。
・ご自身の成長とサポートが顧客の喜びと社会課題の解決に繋がります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始