営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

自社通販事業（直販）におけるカスタマーサポート領域の業務をお任せします。まずはお客様対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。

具体的には
・電話・メールによる顧客対応（注文・相談・定期便変更など）
・社内の受電メンバー管理・フォローアップ
・外部委託コールセンターの教育・品質管理
・顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案
・販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック

■働き方の柔軟性
CS担当は出社が中心ですが、リモート勤務も可能です。 フレックスタイム制（急用がある場合も中抜け、早退など自由度高く働けます） 子育て中メンバーも在籍／自律性の高い環境

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須スキル
・顧客対応経験

■歓迎スキル
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・Excelを活用した基本的なデータ管理（VLOOKUPなど）
・数値管理や品質改善の実務経験
・SV・チームリーダーとしての経験

■職種未経験者：不可