VOC分析スペシャリスト
- 求人番号
- NJB2325330
- 採用企業名
- 非公開
- 職種
-
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
兵庫県
- 仕事内容
-
VOCスペシャリストとして、消費者の声を多チャネルで収集・分析し、関連部署へ改善提案を実施いただきます。
■業務内容
・電話、メール、SNSなど、すべてのコンタクトチャネルから寄せられる消費者の声を収集や分析
・消費者の声をもとに、社内のビジネス推進関連部署へ改善提案をフィードバック
・社内関係部署（品質保養部、IT部門など）と協議と調整
【部署構成】
6名（男性3名 / 女性3名）
■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
■必須
・VOC(Voice of Consumer)分析経験5年以上
・ソーシャルメディア分析経験3年以上
・CRMソフト（Salesforce Service Cloud等）を使用した実務経験および、ソーシャルメディアリスニングツール（SprinklrやTalkwalkerなど）を使用したデータ収集及び分析
■歓迎
・電話やソーシャルメディア等での消費者との直接的なコミュニケーション経験
■職種未経験者：不可
- 想定年収
- 660万円 - 800万円
- 語学力
-
英語力：中級以上TOEIC：700点以上最低限の日常会話レベルの英語／英語（TOEIC 700点以上のレベルが望ましい。文書作成など英語を使用する機会は多く、会議内での会話も必要）
- 受動喫煙対策
- 就業場所 全面禁煙
- 受動喫煙対策詳細