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■メルカリとは
・あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。


■チームのミッション

「メルカリShops」は「かんたんで、売れる」をコンセプトに、スマホ1つでネットショップを開設し、ショップ運営者が商品を直接販売することができる、Eコマースプラットフォームです。フリマアプリ「メルカリ」に出品するのと同様の簡単な操作で、誰でもメルカリアプリ内にネットショップを持つことができ、独自に集客をしなくとも、月間2,300万人以上のメルカリアプリ利用者に商品を届けることが可能です。

リテンションマーケティングチームは、出店ショップさまが長期的、かつ、効果的にエンゲージメントを維持する為の支援を行うことをミッションとしています。メルカリという大規模なプラットフォームの特性を活かし、出店事業者に対して付加価値の高い情報やコンテンツをあらゆるコミュニケーションチャネルを駆使し、お届けすることで、価値を創出するお仕事です。

CRMの活用、オフラインチャネルでのアプローチ、テクノロジーやProductの活用、パーソナライズドなコミュニケーション戦略の設計など、その手法は多岐に渡り、また、既定の運用に則った運用に留まらず、自らの考えとアイディアで必要とする新しい戦略や新規施策を創出し、サービスの拡大や出店ショップさまの売上拡大、ひいてはその先にいるお客さまの喜びに貢献出来ることがこの仕事の醍醐味になります。

また、それらを実現するためには社内外の様々なステークホルダーを巻き込み、強いオーナーシップを持って推進をリードしていくことが必要となります。

変化のスピードが早い状況下、複雑な環境下において、新しいサービスを創りたいという強いwillを持ち、施策を推進、リードいただける仲間を募集しています。


■具体的な業務内容

・メルカリShops出店事業者に向けたリテンションマーケティングの戦略立案、設計、KPIマネジメント
・CRM、セミナー、カンファレンス、郵送DM、など各種チャネルの戦略立案、設計、KPIマネジメント
・メルカリShops売上UPノウハウ等の出店ショップさま向けの各種コンテンツ設計および作成と推進
・その他リテンションマーケティング全般における新規施策の立案、設計および推進
※一部、既存顧客向けマーケティングの他、新規顧客獲得マーケティングのミッションも担っていただいたく可能性があります


■ユニークなチャレンジ

フリマアプリとしては日本最大級のプラットフォームであるメルカリも、B2CのECプラットフォームとしてはチャレンジャーとなります。チャレンジャーとして、自ら大胆な施策を考え、それを推進出来る環境があります。決まった施策をマニュアル通りに運用するといった業務に留まらず、自ら考えた戦略やアイディアを月間2300万人以上が利用するプラットフォームの中で形にし、推進することが出来ます
大きなプラットフォームで1つの企画・施策を形にしていく為には、社内外のステークホルダーを巻き込み、交渉、折衝を丁寧に重ねながら、ベストなアウトプットにする為、強いオーナーシップとチームワーク醸成が求められます。ありたい姿、強いwillを常に持ち、それを周囲に伝え、理解、共感を得て、前進させていく、という強い意欲と高いコミュニケーション力を持った方に適した環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須条件
・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
・リテンションマーケティング戦略の設計および施策推進業務に5年以上従事した経験
・プラットフォームやSaaS事業におけるtoB向けCRM設計、運用業務に3年以上従事した経験
・MAツールの導入、設計、運用の経験
・社内外のステークホルダーと円滑な調整と交渉を行い、強いオーナーシップを発揮されたご経験、および高いコミュニケーション力をお持ちの方
・Excel（vlookup/if/pivotなど）、Word、スプレッドシートの中級レベル以上を有する方


■歓迎条件
・ECサービスにおけるCRMや出店事業者向けマーケティング施策の運用経験
・ECサービスにおけるオフラインチャネルの設計、運用業務に3年以上従事した経験（セミナー、カンファレンス、郵送DM）
・法人営業経験
・SQL、BigQuery等のデータベース操作言語への基礎的な知見
I・T業界/スタートアップ/ベンチャー特有の変化やスピード感を楽しめる方

■職種未経験者：不可