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求人情報詳細

グローバルディーラーサービス&ネットワーク戦略企画(一般層 課長代理職/総括職)

求人番号
NJB2198871
採用企業名
日産自動車株式会社
職種

商品企画・販売促進 - 販売促進(SP)
商品企画・販売促進 - プロダクトマネージャー・ブランドマネージャー
商品企画・販売促進 - 商品企画・開発(マーケティング)
商品企画・販売促進 - 店舗開発

雇用形態
無期雇用
勤務地
神奈川県
仕事内容

<職務内容/Main Tasks>
■ミッション
各国の日産ディーラーにおけるメンテナンスサービス経験において、サービスのネットワークの質を担保し、お客さまに期待値を超える満足度を提供することで日産のファンを増やし、サービスリテンション(再訪問)、リパーチェス(再購入)を向上させていくことを目指しています。

■上記ミッションを遂行するための具体的な業務内容
1.アフターサービスにおけるディーラーサービス品質改善関連企画(中長期戦略の企画立案、プロジェクト導入、KPI設定、フォローアップ等)
具体的には以下の立案・開発・マーケット導入支援などを行います
・ディーラーサービスのスタンダード
・ディーラーサービスのトレーニング
・ディーラーサービスに関連するプロジェクト(例:お客さま入庫・代替え促進に向けたディーラーオペレーションの検討)
2.お客さま満足度の向上を通じたリテンション(再訪問)およびリパーチェス(再購入)に貢献する戦略の検討、導入作業
3.デジタル化・EV化が進展する中でアフターセールスの将来的なネットワーク形態の戦略検討、導入作業

<アピールポイント(職務の魅力)/Selling point of this position>
海外出張の機会も複数あり、出張を通して各国のディーラー現場に行く機会も多数あります。
海外販売会社およびディーラー現場のオペレーションや関連する知識を得る経験が多くあるため、
自身の成長につなげていくことができる業務です。
社内でもやりとりする部署が多岐にわたり、Globalと現場の双方において幅広く深い知識が経験として得られる業務です。


■休日:週休二日制, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

総括職(Team Reader)の場合
■MUST
・市場分析などの企画業務の経験(資料作成スキル、MSオフィススキル)
・関係各所と調整をしながら業務を推進してきた経験
・英語によるビジネスコミュニケーションスキル(資料作成、説明・交渉、議事録作成、メール等全般)

課長代理職の場合:上記に加え以下ご経験をお持ちの方
・CS関連業務、販売拠点向けトレーニング開発、ネットワーク開発などいずれかのエリアでの実務経験

自動車業界経験:あれば尚可/Experience of the car industry:preferred
■TOEIC:750点以上

■WANT
・自動車の構造、デジタルツール(タブレット、オンライン予約等)に関する知識
・アフターセールス業務、ディーラーのネットワーク構造やディーラーオペレーションに関する知識
・B2C販売拠点立ち上げ等のネットワーク関連業務

自動車業界経験:あれば尚可/Experience of the car industry:preferred
■TOEIC:860点以上

<求める人物像/Please describe successful candidate image (Personality)>
・お客さま視点から現状を振り返り自発的に改善提案することができる姿勢をお持ちの方
・部内/関連部署/海外リージョン幅広く積極的にコミュニケーションが取れる方
・部の取り纏めとして主体的に提案・実行ができる方
・課題意識を持ち、戦略的な改革や業務の効率化へチャレンジできる方


■職種未経験者:不可

年収
650万円 - 1060万円
語学力
英語力:中級以上
TOEIC:750点以上
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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