クリエイティブ（広告・デザイン） - プランナー（メディア・マーケティング・CRM・プロモーション）
WEB・アプリ・ゲーム - WEBプランナー
WEB・アプリ・ゲーム - WEBマーケティング

<お任せすること>
配属先予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。
ご担当いただく業務は、通信と複数のライフデザインサービスと接点をつなぎ、お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出の実行です。

＜具体的には＞
以下の業務をお任せいたします。
・サービス横断した顧客体験を構想し、それに基づく全体のコミュニケーションの戦略策定
・オムニチャネルでのカスタマージャーニーを描き、具体的なコミュニケーションのプランニング (ターゲット・タイミング・チャネル・コンテンツ)
・データに基づくコミュニケーション効率化によるコンバージョン数の最大化
・コミュニケーション実行のリード（チームリーディング、関連部門の牽引）
・後進の指導、コミュニケーション/マーケティング人材の育成

＜採用メッセージ＞
KDDIは大規模な顧客基盤・リアル/デジタル等の多彩なチャネルとサービスを有し、先端テクノロジーやデータ活用・デザインアプローチを進めています。
その中で「おもしろいほうの未来へ」お客さまの体験価値変革を実現するメンバーとして一緒に働きませんか？

＜参考情報＞
・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション（EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021）
https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html

・Adobe Experience Cloud Blog
https://business.adobe.com/jp/blog/the-latest/dx-experiencemakerslive-2021-kddi

・複数の接点を横断した最適な顧客体験を設計し、パーソナライズコミュニケーションを実践
https://business.adobe.com/jp/customer-success-stories/kddi-case-study.html

・My auアプリが「2022年度グッドデザイン賞」を受賞
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2022/10/07/6275.html

・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に（宣伝会議）
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php

■休日：完全週休二日制, 祝日, 土, 日

■必須のスキル・経験
・マーケティング/広告業界における実務経験（3年以上）
・デジタルマーケティング(Web)の実務経験（1年以上）
・マーケティング戦略(STP)の計画、承認、実施経験

■あると好ましいスキル・経験
・CV(コンバージョン率)を上げるアプローチ施策など、マーケティングの上流経験、事業戦略理解のある方
・webマーケティング
・MA基盤(マーケティングオートメーション基盤）におけるデジタル施策のSTPD改善サイクルと効果検証スキル
・BIツール（tableau）の利用経験

■求める人物像
・革新的なコミュニケーション創出を手掛けることに興味がある方
・マーケティングアプローチのSTPDを主体的に回せる方
・顧客体験/事業成長の2つの観点からマーケティングプランを考えられる方
・多岐にわたる部門、パートナー会社と円滑なコミュニケーションができる方

■職種未経験者：不可