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求人情報詳細

ビジネスサイド(①アカウントエグゼクティ/②カスタマーサクセス)

求人番号
NJB2152550
採用企業名
非公開
職種

営業 - 法人営業(その他)
営業 - IT営業

雇用形態
無期雇用
勤務地
東京都
仕事内容

【現状の課題】
・製造業のR&Dにおける課題の解像度が不十分であるため、プロダクトの顧客に対する提供価値が最大化できておらず、継続率に課題となっております。
・既存顧客のアップセル&クロスセルを推進して平均顧客単価を引き上げていきたいと考えております。
・セールスが属人化している部分があるため、Opsを推進し標準的に価値提供できる仕組みを作っていきたいと考えております。
・Anews/Astrategyともに、Churn率が課題となっております。プロダクトとCSオペレーションの両面で、サービスの品質を向上させていく必要があります。
・当社は「少数の顧客との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。そのために、カスタマーサクセスには既存契約の維持をしつつ、営業担当と連携しながら、他部門への進出や、他商材の紹介なども行う必要があります
・プロダクトフィードバックの質を高めていきたいと考えております。カスタマーサクセスを通して得たノウハウを広くユーザーの皆様に届けるために、そのプロセスや実践知を言語化・抽象化しプロダクトに反映していくサイクルを作っていきます。

【期待する役割】
急な事業成長に伴い、下記の面で強みをもつ方の増員が必要となっております。
①これまで以上にお客様に寄り添ったセールス/CS活動を行うための顧客理解。(われわれの注力業界である製造業、そのなかでも研究開発に携わっていらっしゃるお客様のペイン・ミッションなどについて)
②弊社のエンタープライズセールスをさらに高度化するためのノウハウ。大企業のお客様に対してハイタッチで提案を行うスキル。
③SaaSプロダクトにおいて、カスタマーサクセス業務のオペレーション構築の経験。
④お客様の課題をもとにしたプロダクトチームへの機能要望、積極的なFB。


■休日:完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 日

求める経験
年齢制限の理由

【必須要件】
・法人営業経験2年以上(業界・商材不問)
・自らニーズをヒアリングし、提案書を作成、提案を顧客にぶつけるまでを一貫して担当しPDCAを回し続けた経験

【求める人物像】
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・エンタープライズDXを本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけられる方


■職種未経験者:不可

年収
600万円 - 900万円
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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