ログアウト

ログアウトしますか?

ログアウト

閉じる

求人情報詳細

カスタマーサクセス / マネージャー※IPO準備中/4,000社導入のSaaS事業

求人番号
NJB2146943
採用企業名
株式会社インゲージ
職種

営業 - 法人営業(その他)
営業 - IT営業

雇用形態
無期雇用
勤務地
大阪府 東京都
仕事内容

■職務内容
「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』を提供する同社にて、カスタマーサクセスチームの中核メンバーを募集します。
セールスチームと連携し、クロスセル・アップセルのための既存顧客へのマーケティング活動、セールス施策の推進、メンバーリーディングを行っていただき、中期的には拡大するカスタマーサクセスチームを牽引していただくことを期待します。

■具体的な職務内容
・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・導入プロセスの改善、及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

*サービス理解の深化、及び顧客ニーズの把握のため、入社後一定期間サポート業務を担当していただく予定です。

■クライアントについて
企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。
元々は、EC事業社様に利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。

<導入クライアント> ※一部、敬称略
クックパッド株式会社、CLOUDSIGN、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、KEYUCA、株式会社マザーハウス、チャットプラス株式会社 など導入企業数4,000社以上
<システム連携済パートナー>
Salesforce、Slack、HENNGE One、Kintone、Chatwork、SynergyMarketing、MakeShop by GMO

<カウンターパート>
経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者


■本ポジションの魅力
・クライアントからのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます
・業務を通してクライアント支援に深く携わることができます

■目指せるキャリア
将来的にはより会社経営に近い上位ポジションでご活躍いただくことが可能です。ビジネスサイドの経営メンバーのポジションも複数募集しており、ご活躍次第では将来的に経営サイドのポジションにチャレンジできる可能性も十分にあります。
現在同社は、THE MODEL型の分業体制をとっており、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスどちらかにおいてマネージャーとしてご経験を積んで頂いた後、キャリアアップを目指していただける方を求めています。


■休日:完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

求める経験
年齢制限の理由

■必須条件:
・無形商材の法人営業経験
・組織のマネジメント経験

■歓迎条件:
・Salesforceの使用経験
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
・IPOに向けた組織拡大期にジョインしたい方

■求める人物像
・スピード感ある環境下で圧倒的な成長を遂げたい方
・クライアントの課題を汲み取り、構造的に整理してアクションプランに落とし込める方
・フットワーク軽く、どんなことにもチャレンジしようというマインドセットの方
・成果が出るまで粘り強く諦めないマインドをお持ちの方


■職種未経験者:不可

年収
500万円 - 800万円
語学力
英語力:不問
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

サービスお申込み後、
求人エントリが可能に。

MyPageから求人エントリいただけます。
また、転職コンサルタントがあなたに合った非公開求人も含めたハイクラス求人をお探しいたします。