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求人情報詳細

(1)カスタマーサポート(2)パートナーセールス※リモート勤務OK

求人番号
NJB2095119
採用企業名
シナジーマーケティング株式会社
職種

WEB・アプリ・ゲーム - WEBディレクター
WEB・アプリ・ゲーム - WEBマーケティング

雇用形態
無期雇用
勤務地
大阪府 東京都
仕事内容

(1)カスタマーサポート
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
同社のクラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
お客様のお困り事を効率的に解(1)カスタマーサポート
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
同社のクラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
お客様のお困り事を効率的に解消し、CXの向上、改革を推進していただくポジションを募集します。
※CX(Customer Experience:カスタマーエクスペリエンス、顧客体験)

■業務の進め方
・同社クラウドサービス(CRMシステム)の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。
・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。
・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。

■主なサポート業務内容
リーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。
・クラウドサービス利用時(電話、メール、チャット)の問い合わせ対応
・クラウドサービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・クラウドサービス障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計 など
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

(2)パートナーセールス(広告営業)
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ビジネス/開発一体の10人程度のチームで広告代理店向けの営業を担います。考えて作って販売して…を小さなチームでスピード感あるプロジェクトを推進しています。

■業務の詳細
商品を共同開発している企業と協力し、営業戦略に基づいたプロダクトの販売を担っていただきます。
業種業態に関わらず、広告代理店や媒体社営業の課題解決のため常に思考し提案を続けていく仕事です。また販売だけに留まらず、営業活動により得られた市場の反応は常に共有し、商品自体の改善にも貢献をいただきます。

■具体的な役割
・Yahoo!ダイレクトオファー※のパートナーセールス
・媒体社に対する案件共有/調整
※Yahoo!ダイレクトオファーとはYahoo! JAPANのユーザーに
メールで情報をお届けする広告商品です。シナジーマーケティングとLINEヤフー株式会社が共同で企画/運営を行っています。消し、CXの向上、改革を推進していただくポジションを募集します。
※CX(Customer Experience:カスタマーエクスペリエンス、顧客体験)

■業務の進め方
・同社クラウドサービス(CRMシステム)の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。
・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。
・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。

■主なサポート業務内容
リーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。
・クラウドサービス利用時(電話、メール、チャット)の問い合わせ対応
・クラウドサービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・クラウドサービス障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計 など
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(2)パートナーセールス(広告営業)
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

ビジネス/開発一体の10人程度のチームで広告代理店向けの営業を担います。考えて作って販売して…を小さなチームでスピード感あるプロジェクトを推進しています。

■業務の詳細
・パートナーセールス

商品を共同開発している企業と協力し、営業戦略に基づいたプロダクトの販売を担っていただきます。

業種業態に関わらず、広告代理店や媒体社営業の課題解決のため常に思考し提案を続けていく仕事です。また販売だけに留まらず、営業活動により得られた市場の反応は常に共有し、商品自体の改善にも貢献をいただきます。

■具体的な役割
・Yahoo!ダイレクトオファー※のパートナーセールス
・媒体社に対する案件共有/調整

※Yahoo!ダイレクトオファーとはYahoo! JAPANのユーザーに
メールで情報をお届けする広告商品です。シナジーマーケティングとLINEヤフー株式会社が共同で企画/運営を行っています。


■休日:完全週休二日制, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

(1)カスタマーサポート
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必須要件
・クラウドサービスやシステムに関するサポート業務の経験2年以上
・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる
・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキルを持っている

歓迎要件
・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験
・サポート業務のリーダー経験
・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識
・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識

(2)パートナーセールス
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必須要件
・社会人経験(長さは不問)
・法人向け営業経験※有形無形不問
※第二新卒歓迎
 ‐ スキルも大事ですが、マインド面を重視しております(求める人物像をご確認ください)

歓迎要件
・WEB広告媒体の販売/プランニング(長さは不問)
・マーケティング/WEB広告に関する知識


■職種未経験者:不可

年収
350万円 - 700万円
語学力
英語力:不問
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
受動喫煙対策詳細
ビル内喫煙可能場所有

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