メディカル・バイオ - テクニカルサポート・アプリケーションスペシャリスト

■職務内容
シーメンス製品販売のアプリケーションおよびデモンストレーション等を行う。
CT装置、AX(血管撮影装置)、MRI、ワークステーション(読影端末)、核医学装置といった対象となるシーメンス製品のうち、いずれかをメインに担当する。
※本ポジションは血管撮影装置の担当を予定しております。

１、アプリケーション
新規導入施設並びにユーザーに対して担当する装置の性能を最大限に発揮できるよう、
顧客に対するトレーニングや教育等を行う。
２、展示会場でのデモンストレーションや説明
展示会への参加及び製品導入予定顧客や既存顧客先での実施、研修サポートを行う
※東京本社に在籍し出張ベースで全国を担当頂きます。

【ミッション】
製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを効果的に提供する責任を担う。サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。これには、リクエストやクレーム対応、顧客サポート活動の提供、ガイダンス、コンサルティング、他部門との協力による製品・サービス関連の課題解決、新しいサービス提供の開発が含まれる。

また、ハイエンドシステムに対する引き継ぎトレーニングや継続的教育を含む、優れた高品質な顧客向けアプリケーション教育とサポートを提供することで、顧客満足度と生産性の向上、トレーニング体験の最適化を図る。

【職務の責任範囲】
・顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。
・アプリケーションモダリティマネージャー（Master Clinical Education Specialist）に直接報告。
・一つのビジネスユニットにおけるアプリケーション教育とサポートを担当（顧客および社内向け）。
・ハイエンド装置、専門的アプリケーション、VIP顧客、ホットサイト、リファレンス／テスト／開発サイト、協業先などを対象。
・プリセールス、導入、アフターセールスにおけるアプリケーションサービス（トレーニングとサポート）の提供。

【具体的な職務内容】
・顧客支援・教育
・顧客がソフトウェアアプリケーションやソリューションを最大限活用できるよう支援。
・顧客のニーズに応じた包括的なトレーニングを提供。
・顧客の要望に合わせてソフトウェアアプリケーションを設定。
・顧客とアプリケーション提供者の間のインターフェースとして機能し、課題解決や新機能の提案を行う。
・現場対応・専門支援
・VIP顧客やハイエンド装置に対して、引き継ぎトレーニング、フォローアップ、アップデートのオンサイトトレーニングを実施。
・顧客に最適なワークフローの構築と新しいワークフローの提案。
・専門的なアプリケーションサポートを迅速に提供し、複雑な課題、エスカレーション、苦情対応を解決。画質問題の専門的サポート。
・PSEと連携し、市場や顧客ニーズを把握し、製造上の課題を抽出。
・デモやリファレンスサイトに関する営業支援。
・オプションやCDVのアプリケーションをオンサイトでサポート。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■必須要件（以下1－3のいずれか）：
１）技師経験4年以上
２）他社でのアンギオアプリケーション経験2年以上
３）他社でのアンギオ技術営業経験2年以上

■尚可要件：
技師経験4年以上の方で、Siemens Healthineers製アンギオ装置の使用経験2年以上

【その他必要スキル・知識】
モダリティーの製品知識
クリニカル知識(customer core processes, clinical workflow, disease pathways)
医学知識 (解剖学、生理学、病理学)
Knowledge of Siemens and Healthcare product portfolio
競合他社に関する 基礎的な理解
顧客対応能力
プレゼンテーション　デモンストレーション能力
基礎的なセールススキル
教育スキル、修得能力
英語ビジネス初級レベル　（海外研修への参加あり）
放射線技師、工学、物理学などの大卒、または同等の学歴
全国への出張の対応ができる方

■職種未経験者：不可