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求人情報詳細

【部長代理級】グローバルカスタマークオリティ / Deputy GM, Global Customer Quality

求人番号
NJB2129099
採用企業名
日産自動車株式会社
職種

経営・事業企画 - 事業企画・事業開発
経営・事業企画 - 営業推進・企画

雇用形態
無期雇用
勤務地
神奈川県
仕事内容

<職務内容>
このポジションは、新しい中期経営計画(Mid term plan)を展開するのと並行して、グローバルのCustomer Qualityファンクションをリードし、またNissan Retail Concept(NRC)と呼ばれるプロセス、人財、デジタル等に関するカスタマーがディーラーで経験する全てに関する仕組みをグローバルに推進します。また、グローバルパイロットを責任をもってリードしつつ、各リージョンと協力しながら、自動車業界における革新的なカスタマーファーストのアプローチを探求し、日産での購入体験やサービス体験を他社のそれとは明確に異なるものにし、それにより、顧客満足やブランド訴求を確かなものにすることが求められます。

<Main Tasks>
Responsible for leading the Global Customer Quality function with new Mid-term Plan development as well as Nissan Retail Concept implementation globally.
The role is accountable for leading Global Pilots and working with regions collaboratively to champion innovative Customer First approach in Auto industry that will make buying and servicing a Nissan different from others to ensure customer delight and brand advocacy

<アピールポイント(職務の魅力)>
グローバルをリードするポジションであり、役員に対する高いVisibilityがある。リージョナルチームとの協業があり、世界各地の拠点を訪問しながら、組織の中でクロスファンクショナルに働くことができる。

<Selling point of this position>
Global Mandate, High Executive Visibility, Work with region globally, Travel across the world and work in a cross functional way across the organization


■休日:週休二日制, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

<MUST>
1. セールス・アフターセールス・ホスピタリティの領域における秀でた経験のある方
2. 協力的に働ける能力
3. 複雑で漠然とした情報を、入社可能なデータに基づいて、シンプルかつ事実に基づいた分析をする能力
4. カスタマーエクスペリエンスに情熱があること

自動車業界経験:必須
TOEIC:800

<Skills and Experience Required (MUST)>
1. Good Sales / Aftersales / Hospitality experience.
2 Ability to work collaboratively
3. Capability to make complex and nebulous information into simple and fact based analysis based on data available. 4. Passionate about customer experience

Experience of the car industry:Required
TOEIC:800

<WANT>
マーケティング/アフターセールス経験があれば更に良い

自動車業界経験:必須
TOEIC:900

<Skills and Experience Requested (WANT)>
Experience in Marketing / AS is a bonus

Experience of the car industry:Required
TOEIC:900

<求める人物像>
顧客満足がモチベーションの糧となるリーダー。協力して働くことができ、全体的なビジョンに基づいた決定をベースに、抽象的なコンセプトを実行なアクションへと簡素化できる。現場をクイックに理解できる。柔軟なアプローチ、ダイバーシティへの理解があることが最も必須。

<Please describe successful candidate image (Personality)>
A leader who is motivated by customer delight. Has ability to work collaboratively and can manage to simplify abstract concepts into executable action points after deciding on overall vision. Should be someone who can understand Gemba quickly. Flexibility in approach and appreciating diversity is a must.


■職種未経験者:不可

年収
1350万円-1900万円
語学力
英語力:中級以上
TOEIC:900点以上
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細