アウトソーシング（以下OS）事業における専門職
①アウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②OS事業の成長戦略立案に参画し、自らの専門性と推進力でクロスファンクションプロジェクトをリードし、OSの事業成長と予算達成を推進する。
③本部戦略実現及びOSビジネス成長の為、担当領域において自ら推進企画を立案し、実行する担当領域の例（いずれかもしくは複数を担って頂きます）
・プロデュース機能：新規ビジネス開発、新規案件獲得
・QC機能：新規立ち上げ・既存案件の運営安定化の為のプロジェクトマネジメント
・DX推進機能：DXツールの導入促進と実装全般のプロジェクトマネジメント
・その他機能：マーケティング・BPOセンター・NPS向上企画、人財育成企画など
④OSに関わるあらゆるステークホルダーの評価・満足度・働きがい等の向上に向け、新しいソリューションの企画・提案を促進する。

成果指標としてはEE5はサービスデリバリー部長と同等以上、EE4は課長と同等以上の期待値を数値化して目標指標とさせて頂きます。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【課長】
アウトソーシング（以下OS）事業におけるプロフェッショナル（管理職相当）
コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、課が担当するクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④課が担当するクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安
売上：約15億
配下社員：約30名
担当プロジェクト：1-15件


【部長】
アウトソーシング（以下OS）事業における部門責任者
①Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②中長期的なOS事業成長に向け、OS中計の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、担当するクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④部門が担当するクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安
売上：約50億
配下社員：約100名
担当プロジェクト：30~50件

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

事業部の企画担当と企画フェーズから連携し、業務要件定義の支援、システム要件定義を行い、設計・製造・テスト工程について開発プロジェクトのプロジェクトマネジメントをお任せします。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

事業部門とのコミュニケーションを通じた業務要件定義からシステム企画･要件定義、設計・開発のリーダーとして案件推進をお任せします。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

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①デジタルトランスフォーメーション（DX）コンサルタント（データ分析・活用）
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●グループのデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を行う組織への配属になります。

●グループの各事業（校外学習・学校向け・介護・幼児向け等)のデジタルシフトに向けて、グループのDX推進部門という立場から、各事業の現状把握、課題分析・設定、デジタルを活用した新たな業務プロセスの設計・提案を行い、事業の責任者や現場のメンバーをリーディングしつつ、デジタルシフトを実現するフェーズまでご担当いただきます。

●入社後の業務としては「サービス価値最大化に未活用／活用が不十分なデータの分析・活用」のテーマの中から、グループ内でのニーズ、ご経験・志向等に応じて担当範囲を設定したいと考えております。

※グループ全体の今後の状況や優先順位等により、上記以外のデジタルのテーマについても担当いただく可能性があります。


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②データサイエンティスト
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●校外学習事業において、事業数値や商品・サービスの活用履歴、Web行動履歴、顧客・マーケティング等のデータなどから、自らデータ分析・課題抽出・解決策やAI化の提案を行い、お客様の課題解決や教材・サービスの進化、事業計画達成に向けた事業・施策のPDSを事業部と連携して実行していただきます。

【仕事の魅力】
●データからわかったことを、事業課題解決や商品開発につなげていける面白さがあります。
●学力がどのように上がっていくのか、仮説をたて、データで検証しながら、明らかにしていく面白さがあります。
●大学との共同研究など、社外の有識者とも連携しながら、専門性を深める機会もあります。


【案件例】
・デジタル学習教材（小中学生向けタブレットや、高校生向けの学習支援アプリ等）のログデータ
（例えば、学習時間、テスト結果、躓いている単元、苦手な単元に対して振り返り勉強できているか等、、）
あらゆる学習データを通じて、どのように学習効果が出るかのしくみを分析しています。
データサイエンティストが分析したログデータは、定期的に企画部門に提出し、サービス企画部門が企画する際の「お客様の声」のひとつとして、サービス企画・改善の重要な指標にもなっています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

今後さらなるデジタル化に向けて各ポジションにてプロジェクトマネージャーを募集いたします。
※構築および保守運用はグループ会社もしくは外部パートナーのマネジメントが中心となります


①プロジェクトマネージャ／グループを支える大規模システム開発
教育サービスに関わる大規模システム開発案件のプロジェクトリード、グループ会社の業務改善やガバナンスのためのITコンサルティング等、多岐にわたるプロジェクトを推進しており、幅広くお任せしいたします。

同部門では教育サービス関連を中心として、多くのシステム開発プロジェクトを並行して推進しており、年々その規模も大きくなっています。商品企画フェーズから事業に入り込み、システム企画・要件定義を行い、価値提供をITで実現するためのベンダーマネジメントまで一貫して行っていただきます。
（語学力をお持ちの方には英語教材サービスや、将来的には海外プロジェクトも担当頂く可能性もございます）



②社内SE(自社サービス開発)
学校向け教育デジタルサービス、学校／個人向け英語関連サービスetc.において、企画フェーズから事業に入り込み、システム企画・要件定義・プロジェクトリードや、事業を支える業務システムの開発のシステム企画・要件定義・プロジェクトリードをお任せします。
同部門では国内外の業務システム／教育関連他サービスのシステム開発のほか、グループ会社に対する業務改善やガバナンスのためのITコンサルティングなどの多岐にわたるプロジェクトを推進しているため、将来的には幅広い業務をお任せしていく予定です。



③「通信教育」のデジタルサービス開発（PM/PL/PL候補）
『通信教育事業』でのデジタルサービス（コンテンツ・教材etc.）開発において、児童・生徒のための企画・アイディアの実現のため、企画部門の施策検討に参画をしての立案の支援、要件定義、ベンダーコントロールし、目標QCDの完遂を重視した開発PJの推進を行っていただきます。
プロジェクトマネジメントのプロとしての活躍を期待しています。
同社においてもデジタル化推進の中で、IT・デジタルの側面から企画・アイディアをどのようにすれば実現できるかという本ポジションの役割が非常に重要となっています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 夏季休暇

大手企業とのプライム案件を中心に業界TOPクラスの案件量を誇る当社でシステム開発業務に従事頂きます。
①アプリケーションエンジニア（PL/PM候補）
システムエンジニアとして、業務／WEBアプリ、ソーシャルアプリ開発、EC開発などの開発支援をお任せ致します。多彩なプロジェクトを有しており、要件定義や基本設計といった上流の案件から、運用やテスト業務まで、幅広い案件を抱えています。ご自身の希望やスキルに合わせて、プロジェクトにアサインします。
※広島市内の案件を中心とした客先常駐がメインとなります。

②インフラエンジニア（PL/PM候補）
サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインです。
※広島支店内での勤務、もしくは広島市内の客先常駐となります。

■休日：完全週休二日制

※詳細はお問合せくださいませ。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

【リクルートメントコンサルタント（RC）とは】
機械的なオペレーション型ではなく、企業とご登録者の両方に対しコンサルティングを行うことです。双方からのヒアリング、最適なマッチング、ご入社に至るまでの一連のサポートが業務内容になります。

■仕事の流れ
　（1）担当企業（既存・新規）からの求人入手、求人背景から求人要項、人材タイプなど詳細をヒヤリング
　（2）求人に基づいてご登録者を探索し面談を行なう
　（3）ご登録者のキャリアの棚卸しから、最適求人のご紹介と応募支援
　（4）担当企業へのご登録者紹介と進捗管理・折衝交渉業務及び締結業務
　（5）担当企業への中途採用全般のコンサルティング（他に求人ニーズに合わせた人材提案）
　（6）ご登録者の長期サポートによるコネクション構築とキャリアコンサルティング
※当社では業界・職種等によって以下の専門チーム制を敷いております
　 （一部拠点を除く）
　・金融（銀行、証券、保険、投資顧問など）
　・コンサルティング（コンサルティングファーム、監査法人など）
　・日系製造業（日系の自動車、電機など）
　・マニュファクチュアリング（外資系の電気・電子・機械など）
　・エナジー＆インフラストラクチャー（エネルギー・プラントなど）
　・ケミカル（化学、素材、鉄鋼、金属、ニュートリション、農薬など）
　・ファーマスーティカル（医薬品・バイオ・ＣＲＯなど）
　・メディカルデバイス（医療機器など）
　・ライフサイエンス（診断薬・診断機器など）
　・外資IT（SIerなど）
　・コンシューマーグッズ（LuxuryBrand、FMCG、化粧品、耐久消費財など）
　・サービス（商社、物流、人材など）
　・建設・不動産（デベロッパー・ゼネコン・ハウスメーカーなど）
　・Web（インターネットサービス・ゲームなど）
　・管理部門系スペシャリスト（経理･財務・人事・総務･法務など）
　・エグゼクティブ（上級管理職人材）

■下記サイトより仕事内容や社風などが詳しく掲載されております
採用サイト：http://corp.jac-recruitment.jp/recruit/
Talent Book：https://www.talent-book.jp/jac-recruitment
Facebook：https://www.facebook.com/JAC-Recruitment-Co-Ltd-102821723129803/
note：https://note.com/jac_mid_hr

■休日：完全週休二日制

【業務の詳細】
以下のプロジェクト実施計画の作成、品質指標、予算管理など、プロジェクト実施における作成・管理標準環境を整えるリーダーとしての役割を担っていただきます。
（1）ネットワークの再構築（現状課題と将来像を照らし合わせたグランドデザインの検討・策定）
（2）データセンター移行（移行先選定やBCP再構築）
（3）既存設備の方針再構築計画（既存設備のスリム化、PBXの方針策定など）
◆ネットワークグランドデザイン
・業務系（顧客向け）：クローズドネットワークからセキュリティ担保したオープンネットワークへの移行（クラウド化）
・執務系（社内向け）：キャリアサービスにより閉域網は廃止し、インタネット上でのゲートウェイで収容（AWSを活用した執務系サーバー構築やSaaSによる業務改善など）
◆PBX環境はプライベートクラウド化
・業務系における「発信」「受信」それぞれによる必要要件の整理、機能選定。
・クラウド化を進め、既存設備のスリム化

■休日：GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

部門責任者／全社基幹システムの中核を担うポジション

IT開発部IT戦略課の課長として、組織をリード頂きます。

同組織では、基盤システムの整備や新領域におけるデジタル基盤企画、その他業務系（BPO向け）システムのクラウド化など、全社情報システムの企画立案とそれらの推進といった役割を担っています。ご入社後は主に現メンバーのマネジメントや社内各部門との連携、組織としての事業計画立案などをお任せする予定です。

■休日：GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

入社当初は、弊社サービスや各本部戦略の理解から始めていただくとともに、社内ネットワークの構築に注力していただきます。まずは、営業資料のブラッシュアップやナレッジマネジメントにかかわる作業を通じて、弊社のサービス理解や営業活動を理解いただきながら、各種プロジェクトにPMO補佐として関わっていただき、社内各部署と人間関係を深めていきましょう。

将来的には、ライン営業との同行提案やクライアントニーズにあわせた提案内容の企画、また営業統括本部戦略の実践のためのプロジェクトマネジメントやOJTを通じた営業新人育成もお任せしたいと考えています。
ご自身の強みを活かしながら、ウェビナーへの登壇のような社内外露出や社外団体への参画による戦略的な営業アプローチの支援・戦略企画等にもチャレンジいただく機会もあります。

【仕事のやりがい】
支援を通じて、直接的・間接的に営業＆生産現場の成果を高め、成長を促していくので、非常に大きい達成感が得られる仕事に関わることができます。
また多くのステークホルダをつなぐことで、一人では成しえない大きな成果を創出することが可能です。
この仕事を通じて身につくスキルやキャリアは、業種・社内外を問わず将来有益だと考えます。

【配属予定部署業務概要】
多くの部署・役職の方々とかかわりながら、つねに新しいことにチャレンジしていく部署です。
営業統括本部の戦略を現場に浸透させるためのプロジェクト運営や営業メンバーの販促活動を直接的・間接的に支援する。
営業活動における各種情報収集(事例・新サービス・競合情報等)や販促資材の作成等のナレッジマネジメント。

■休日：週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

ご入社いただいた際には、BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。
市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。
その中で、特定領域の優位性を見出すためのサービス企画と、社内のプロジェクト推進をお任せしたいと思います。
新しいサービスを推進するお仕事のため、常にアンテナが高く、粘り強く、そして、チャレンジ精神をお持ちの方を求めております。

＜具体的には＞
サービス推進部は商品・事業企画室は当社のサービスを企画する部署で、当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。
お客様のニーズや市場環境に合わせて、これまでの当社のノウハウをフル活用して、当社が目指す、ニッチ領域No1を確立するため、競争優位性を出せる仕組みをサービス推進部がリーディング役としてサービスを作り上げていきます。

■休日：週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。
新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。

業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

【業務概要】
•新規案件の立上支援、および既存案件の改善支援業務
•要件定義、WBSの作成、進捗管理、課題管理、各種設計、各種資料作成、会議体参加など

■休日：週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

九州拠点
札幌拠点
それぞれのセンターマネジャーを募集中。

TMJでは、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー（SV）が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4～5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

マネージャーは、さらにその上でLSV5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。

福岡・札幌の拠点は現在拡大中、新規センター増設含めて拡大計画があります。

■休日：週休二日制, 祝日, 土, 日

【部門概要】
・新規コンタクトセンター、バックオフィスセンターの業務設計、立上げ
・既存コンタクトセンター、バックオフィスセンターの改善、品質管理サポート
・新規案件提案のための見積金額算出
事業推進部は、コンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をあらゆる面からサポートしています。
生産支援室は、新しいセンターの立上げを中心になって行ったり、既存センターの改善をサポートしたりすることを役割としています。
また、新規センター提案の際の見積金額算定も行っています。

【ポジション】
●新規業務設計・既存業務改善担当
ご入社いただいた際には、生産支援室の一員として新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのプロジェクトリーダーをご担当いただきたいと考えています。
新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。
TMJの業務の特徴は、「オーダーメイド」です。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることが、大変なことでもありやりがいでもあります。

■休日：週休二日制, 祝日, 土, 日

【LSV職】
・コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）の管理、監督業務

SV職・LSV職

◎次期リーダー、マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
◎クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
〇TMJ全体への貢献を意識した人材育成

■休日：週休二日制

■業務内容
「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。

【具体的には】
導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。
同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
「カオナビ」の顧客サポート体制についてはこちら

■ポジションの魅力
急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく
お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。
導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める
オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。

■カオナビ関連ページ
カオナビで働く「人」と「組織」：kaonavi vivivi
採用サイト：https://corp.kaonavi.jp/recruit/
サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/
コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/
カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001

■休日：完全週休二日制, GW, 年末年始, 土, 日

■業務内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】
「カオナビ」導入プロジェクトの推進
人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
アップセル機会の創出
顧客データをもとにした傾向分析
開発やマーケティング部門へのフィードバック

■ポジションの魅力
日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

カオナビ関連ページ
カオナビで働く「人」と「組織」：kaonavi vivivi
採用サイト：https://corp.kaonavi.jp/recruit/
サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/
コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/
カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001

■休日：完全週休二日制, GW, 年末年始, 土, 日

オーナー直下のポジションで、企業の新たな柱となる事業の責任者をお任せします。
レジャー・リゾートに特化した新ブランドの立ち上げを０→１のフェーズから取り組んでいただきます。