カスタマーインタラクションサービスの求人情報なら転職エージェントJAC

求人情報

カスタマーインタラクションサービス

  • 転勤なし
  • 外資
求人番号

NJB983424

[無料]転職サポートのお申し込み

会社名 外資系ファイナンス会社 <業種:金融 - ノンバンク>
職種

営業-国内営業(リテール)

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

■同社カスタマー・インタラクション・センター(CIC) にて顧客満足向上を推進し、VOC の分析、作成ならびに現状のサービス品質の継続的な提案と実践を行います。

【具体的な業務内容】

- 顧客/ディーラー(BMW Japan 並びにBMW Japan Finance )

満足度向上のための施策、プロセスを構築

- VOC の分析、作成ならびに改善案の提案・実行

- 苦情案件顧客/ディーラーのエスカレーション対応・折衝

- コールセンターオペレーターのサービスレベル向上に関するトレーニング


■休日:週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】 

■コールセンター経験者で、基本的なコールセンターKPI の知識を有する

■CRM ,顧客データベース、データマイニングの基礎知識を有する

■すぐれたコミュニケーションスキルとリーダーシップ(積極性ならびに目標達成意欲)

【尚可】

■自動車業界ならびに車両販売プロセス(ファイナンスプログラムを含む)の基礎知識

があれば尚可


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 800万円
語学力
英語力: 
中級
営業は日本人対応のみだが、社内コミュニケーションやレポートは英語で行う。

ご経験・スキルを考慮したうえで、非公開求人も含めた最適な求人のご紹介もいたします。
下記ボタンよりお申し込みのうえ、キャリアコンサルタントにご相談ください。
※既に当社にご登録いただいている方はこちらをご覧ください。


[無料]転職サポートのお申し込み

新規登録


ページの先頭へ戻る