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求人情報

国内コールセンターマネジメントスタッフ

  • 週休二日制
求人番号

NJB1067719

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会社名 社名非公開 <業種:電気/電子/半導体 - 電気・電機>
職種

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

技術系-サービスエンジニア

雇用形態 無期雇用
勤務地 東京都
仕事内容

国内コールセンターサポートスタッフとして、以下の管理業務を担当いただきます。

・ユーザーコールに対応する国内市場向けコールセンターへの情報支援、オペレーションサポート業務。

・日々のコールセンターからの技術的問い合わせや、ユーザーハンドリングに関するエスカレーション、トレーニングのコーディネート、コールセンターオペレーションに関する支援、携帯電話事業者コールセンターからの問合せ対応。


■休日:完全週休二日制 年末年始 日 土

求める経験、能力
年齢制限の理由

■実務経験領域・経験年数

カスタマーサポートに関する業務経験3年以上(必須)

コールセンター業務経験があればなお可。

■求められるスキル・技術

・スマートフォン、Androidに関する基本的な知識

・コール内容分析による施策立案ができる分析力

・コールエージェント向けFAQが作成できる基本的技術知識

・お客様との対応ができる折衝力

■人物要件

・何事にも前向きに取り組める方

・相手の思いを推し量りつつ、自分の意見を述べることができること

・お客様に対して会社の代表として物事を考え、理路整然と説明ができること

【魅力】

お客様からの生の声をどう経営に活かしていくかを考えながら、常にお客様に近い立場で仕事ができます。


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 800万円
語学力
英語力: 
中級 (TOEIC:650点以上)
TOEICスコア650点以上もしくは同等レベル

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