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求人情報

FUSO Customer Services Launch Management

  • 週休二日制
  • 外資
求人番号

NJB1054082

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会社名 社名非公開 <業種:機械・自動車 - 自動車/部品>
職種

営業-営業管理統括

営業-代理店営業

マーケティング/商品開発-ダイレクトマーケティング/データベースマーケティング/CRM

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 神奈川県
仕事内容

- Define Strategy and track all activities and projects within Customer Service Department

- Customer Service Internal Launch Management of new products, ensuring readiness of dealers and branches

- Overall Strategy and Management of Outsourcing/Insourcing of Retail Organization Japan

- Personnel Management

具体的には

- Define Strategy of CS Japan & International

- Central contact point for all Projects within CS, approvals for budget, define resources and align with existing projects

- Creation and Tracking of CS Project House with responsibilities and status updates

- Cross-departmental alignment with different stake-holders

-Define Outsourcing/Insourcing Strategy

- Review the current processes and look for Optimization/opportunities through outsourcing/insourcing

- Onsite Visit of branches in Japan

- Alignment with cross-functional departments

- Steering with all cross-funtional stakeholders in order to ensure Readiness of HQ and CS internal before launch of new product

- Readiness of Special Tools, Spare Parts, Mechanics, Warranty System, Tech Support, DMS, etc. at retail organization before new product launch (e.g. eCanter)

- Create reports and work closely with different stakeholders

- Lead, motivate and develop allocated staffs by target agreement and performance evaluations on basis of mission statement.

- Ensure target-oriented internal communication and task related qualification.

- Ensure achievement of the agreed targets by adequate control and support.

- Select new staffs and promote talents according to the agreed procedures.

- Ensure diversity in the company by fostering a corporate culture according to Daimler corporate values


■休日:年末年始 夏季休暇 GW 完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【求める要件】

・カスタマーサービス(アフターセールス)部門でのマネジメント経験

・ビジネスレベルの英語力

※応募には英文レジュメの提出が必要となります※


■職種未経験者:不可

年収 750万円 - 1100万円
語学力
英語力: 
中級
メールの読み書き、電話会議等で使用

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