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求人情報

コールセンター管理者候補【東証一部上場企業】

  • 海外勤務有
  • 上場
求人番号

NJB1045162

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会社名 社名非公開 <業種:サービス - サービス各種(ホテル・教育・旅行・人材等)>
職種

営業-営業管理統括

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 千葉県 埼玉県 神奈川県 東京都
アジア諸国
仕事内容

■オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行ないます。(最大で50~100名のコンタクトセンターのマネジメントをお願いします。)

・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務

・スーパーバイザーの教育/育成

・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理

・センターの品質/生産性/リスク管理

・センターの採算管理

・お客様企業との各種交渉 等

■社風・就業環境の魅力:

(1)社風…上司を呼ぶ際も「さん」が一般的な風通しの良い環境です。年次に関係なく、任される仕事の裁量は非常に大きいです。女性も多く、管理職として活躍している者もいます。

(2)サービスクオリティの高さ…オペレータ教育に力をいれ、営業・マーケティング戦略的な観点から質の高い提案を行っているため、信頼性やクオリティに重きを置く大手金融業界や通信業界からの引き合いも多くあります。

■エリア限定社員になりますので、転勤及びオペレーションマネジメント職務以外への異動(辞令)のない正社員雇用になります。


■休日:週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須条件】

・コンタクトセンターマネジメントの経験(同業界もしくは自社運営(内製)センターのいずれも可)

【あれば尚可要件】※下記のいずれか

・法人営業の経験

・コンタクトセンター立上げ経験/リロケーション経験

【歓迎要件】

・英語力


■職種未経験者:不可

年収 400万円 - 600万円
語学力

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