大手既存顧客のカスタマーサポートスペシャリスト 【日系大手企業800社がユーザの連結会計システム「DIVA System」】 ◆QA対応~ポストの求人情報なら転職エージェントJAC

求人情報

大手既存顧客のカスタマーサポートスペシャリスト 【日系大手企業800社がユーザの連結会計システム「DIVA System」】 ◆QA対応~ポスト

  • 転勤なし
  • 週休二日制
  • 上場
求人番号

NJB1036123

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会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
職種

コンピューター関連-テクニカルサポート/フィールドサポート

コンピューター関連-ヘルプデスク(保守・運用)

コンピューター関連-プリセールス/ポストセールス

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

【業務内容】

同社の連結会計パッケージシステム「DIVA System」のカスタマーサポートを主に担当いただきます。カスタマーは連結後会社を有する大手日系企業の経理担当の方が主です。

合わせて、カスタマーからのQAの質を向上する施策として新規CRMシステムの設計/開発を予定しており、その支援も担っていただく予定です。

具体的には以下の業務となります。

■「DIVA System」のカスタマーサポート(電話・メール)

 →システムの操作説明だけでなく、連結会計業務についての説明や状況によっては連結会計業務全体を俯瞰してのコンサルテーションも行っていただきます。

■既存カスタマーへのバージョンアップ提案と導入支援

 →バージョンアップ提案および、導入前後の効果検証も担当いただきます。

■カスタマーからのQAの質を向上する施策

 →新規CRMシステムの設計/開発支援業務も今後担当いただく予定です。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】

以下の複数項目の経験がある方。

●SEとしての実務経験をお持ちの方(Web系やCRM関連のシステム経験者歓迎)

●何らかのプロジェクトマネジメント経験(規模、年数不問)

●SE経験を軸足にキャリアの幅を広げていきたいという成長志向の方

【歓迎】

●CRM等、顧客情報を取り扱うシステムの開発、保守経験

●連結決算に関わる実務経験、ないしは学習経験

●その他、会計領域の学習経験(日商簿記1級、税理士科目簿記論、会計士試験(短答式)の学習経験がある方)

●BtoBの業務システムの導入経験やリプレース経験


■職種未経験者:不可

年収 550万円 - 700万円
語学力
英語力: 
初級

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