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求人情報

クリニカルサポート【喉頭摘出患者のQOLに貢献する人工喉頭を扱うメーカーの顧客サポート】

  • 転勤なし
  • 週休二日制
  • 外資
求人番号

NJB1032729

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会社名 外資医療機器メーカー <業種:メディカル・バイオ - 医療機器/用具>
職種

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

メディカル・バイオ-クリニカルスペシャリスト

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

■担当業務:

喉頭がん・咽頭がんなどにより喉頭摘出手術を受け、声を失った・の発声回復を可能とする人工喉頭「Provox(プロヴォックス)」、・機能を失った・の機能改善を可能とする

・・・「HME」などを主軸とする医療機器メーカーのクリニカルサポートとして、弊社製品のユーザーである患者様へのカウンセリング、リハビリテーション、アウトバウンド

コールによる情報提供、顧客からの各種問合せ対応などをして頂きます。

■業務スタイルについて

・リハビリテーション・カウンセリング:喉頭摘出患者様に対して発声リハビリ・肺機能リハビリ・嗅覚リハビリのための情報提供や指導を行います。

・アウトバウンド:特定のターゲットユーザーに対して電話・メール・ファックス・お手紙などによりアプローチします。

・顧客対応:在社時は、1日20件程度、患者様からの製品のメンテナンス・法や、アクセサリの購入相談などの対応や、ディーラーからの納期問合せなどの対応を行います。

また、ドクターからの専・的・技術的問い合わせはセールスの社員につなぐ・次対応を・います。

・セールスレポートへの登録

<その他の業務>

・患者会運営サポート:同社の製品を利用されている患者会の運営サポートを行います。そのため、・1・2回程度週末出勤が発正いたします。ただし、ご自身のタイミングで振替休日を取得できます。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

■必須条件※以下1①または2②に該当する・

①言語聴覚士資格保有者

②看護師実務資格保有者

■優遇条件(有していれば尚可)

・医療業界もしくはヘルスケア業界の経験

・事業会社におけるエンドユーザー応対業務経験

・英語によるコミュニケーション力(本国とのやり取りができるとより詳細な製品理解、アップデートを行うことができます)


■職種未経験者:不可

年収 400万円 - 450万円
語学力
英語力: 
初級

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