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求人情報

コールセンターの新規立上げと運営統括

  • 転勤なし
求人番号

NJB1031756

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会社名 社名非公開 <業種:金融 - 生命保険>
職種

営業-国内営業(法人)

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

経営企画・事業企画-事業企画・新規事業開発

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

■保険事業新規立上げ

保険事業の新規立上げをお願いする予定です。

■コールセンターマネジャー業務全般

アウトバウンドメインの部署で主に5名~10名ほどのチームをまとめていただきます。

【具体的には】

・クライアント対応。レポート、交渉、請求、プレゼン、エスカレーション等

・KPI管理、要員計画等

・各間接メンバーとの調整、および、指導 ※SV、QM、Trainer、DA、WFM等

・計数管理。売上・原価の予実管理

・一部、ドキュメントのローカライズの作業もあり


■休日:週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】

・コンタクトセンターやコールセンターでのSVの経験(リーダー経験の方でも上昇志向があれば良し。)

【尚可】

・プロジェクトマネジメントに精通している方

・新規立上げのご経験がある方


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 600万円
語学力

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