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求人情報

お客様相談室スタッフ

  • 転勤なし
  • 週休二日制
  • 上場
求人番号

NJB1031197

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会社名 成長著しい健康美容関連企業 <業種:流通 - 通販・EC>
職種

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

お客様相談担室スタッフとして、リーダーとともに、顧客クレームやトラブル時の対応を担当いただきます。

【具体的には】

・電話によるお客様対応(問い合わせ、クレーム対応)

・クレーム原因究明、再発防止策の策定

・顧客からのクレーム・トラブル・要望などを商品開発やサービス向上に活かしていくため、他部署との打ち合わせや調整業務なども多く発生します。

・電話での対応だけでなく、必要な場合には店舗や顧客の元に出向いてご対応いただく場合もございます。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】

お客様相談室やコールセンターなどにおける、クレーム対応・トラブル処理などの経験3年以上

【歓迎】

高額商品・高額サービスの業界におけるクレーム対応やトラブル処理などのご経験


■職種未経験者:不可

年収 400万円 - 800万円
語学力
英語力: 
不問

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