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求人情報

コールセンターマネージャー【沖縄勤務】

  • 週休二日制
求人番号

NJB1031180

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会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - インターネット関連ビジネス>
職種

営業-営業管理統括

営業-エリアマネージャー/スーパーバイザー

マーケティング/商品開発-ダイレクトマーケティング/データベースマーケティング/CRM

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 沖縄県
仕事内容

業務拡大により、外資系のクライアント様が増えてきました。

お願いしたい仕事は以下の内容になります。

■コールセンターマネジャー業務全般

主に5名~10名ほどのチームをまとめていただきます。

【具体的には】

・クライアント対応。(外資系のお客様が多いので英語でのご対応をお願い致します。)レポート、交渉、請求、プレゼン、エスカレーション等

・KPI管理、要員計画等

・各間接メンバーとの調整、および、指導 ※SV、QM、Trainer、DA、WFM等

・計数管理。売上・原価の予実管理

・一部、ドキュメントのローカライズの作業もあり

【残業】

平均20h


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】

・コンタクトセンターやコールセンターでのSV、マネージャー、センター長経験者(リーダー経験の方でも上昇志向があれば良し。)

・英語でクライアントとの折衝経験。(ビジネスで英語を使用した経験がある方)

【尚可】

・サービス/テクニカルの分野での顧客対応経験(オペレーターとしての勤務)がある

・個人もしくは仕事で、スマートフォンやタブレットPCなどの豊富な使用経験があること

・プロジェクトマネジメントに精通している


■職種未経験者:不可

年収 400万円 - 600万円
語学力
英語力: 
中級

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