テクニカルサポート 【セゾン情報システムズの100%子会社】の求人情報なら転職エージェントJAC

求人情報

テクニカルサポート 【セゾン情報システムズの100%子会社】

  • 転勤なし
  • 週休二日制
求人番号

NJB1029490

[無料]転職サポートのお申し込み

会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
職種

コンピューター関連-テクニカルサポート/フィールドサポート

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

製品のサポートエンジニアとして、製品ご購入後のお客様への対応窓口を担当していただきます。

なお、当社では過去事例がある一次対応に関してはアウトソースしているため、過去事例がない問題や、再現が難しい問題などを解決する二次対応以降をお任せします。

具体的な業務は以下です。

・自社製品の使用方法のご案内

・問題を再現するための検証環境の構築

・導入後に発生した問題の切り分け

・製品の問題の場合、解決までの対応状況の管理

・製品のエンハンスの受付、ご要望の背景のヒアリング

検証環境の構築に必要なソフトウェアなどを社内に用意し、自由に使用できるようにしています。また、製品の大半が自社開発のため、開発者に直接要望を伝えることができます。

ご経験やスキルがある方には、エキスパートとして以下の業務でもご活躍いただきます。

・販売代理店やお客様との連絡窓口

・社内の開発部門や営業部門との調整

・原因、対応策をお客様に説明する報告書の作成


■休日:年末年始 完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須要件】

■テクニカルサポート(二次対応以降)業務経験

※ソフトウェア、OS、サーバなどBtoB/BtoC不問

※一次対応、関係者へのエスカレーションだけでなく、ご自分で問題に最後まで対応したご経験がある方

【歓迎要件】

■プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャ経験

■複数のベンダとの調整、折衝が必要となる問題解決、製品導入の経験


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 800万円
語学力

ご経験・スキルを考慮したうえで、非公開求人も含めた最適な求人のご紹介もいたします。
下記ボタンよりお申し込みのうえ、キャリアコンサルタントにご相談ください。
※既に当社にご登録いただいている方はこちらをご覧ください。


[無料]転職サポートのお申し込み

新規登録


ページの先頭へ戻る