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求人情報

クラウドアーキテクト(プリセールス/テクニカルサポート)【SBクラウドへの出向となります】

  • 上場
求人番号

NJB1029489

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会社名 ソフトバンク株式会社 <業種:IT・通信 - 通信>
職種

コンピューター関連-WEB系SE

コンピューター関連-テレコムエンジニア

コンピューター関連-テクニカルサポート/フィールドサポート

コンピューター関連-基盤系エンジニア

クリエイティブ(広告・デザイン・WEB・モバイル・放送関連・ゲーム)-WEBプログラマー

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

【概要】

中国市場シェアNo.1のクラウドサービス「Alibaba Cloud」の国内展開に際し、法人顧客へのプリセールスを担当いただきます。

・ソフトバンクとアリババグループのジョイントベンチャー「SBクラウド(株)」に出向となります。スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに加わっていただくことが期待されます。

①プリセールス

②テクニカルサポート

※上記、2つのポジションで募集しています。

****************

①プリセールス

【ミッション】

・クラウド環境構築の提案・導入支援、クラウドプロダクトの評価

【主な業務】

・サービス導入提案・支援

・顧客のクラウド環境構築提案・支援

・クラウドプロダクトの評価

・プロダクト部門へのフィードバック

【具体的には】

・顧客へのクラウドプロダクトの紹介、導入提案・支援の実行

・顧客の要望ヒアリング~導入提案・構築支援までの実行

②テクニカルサポート

【ミッション】

顧客サポート業務の構築・運営

【主な業務】

・海外パートナーと連携した顧客サポート業務の実施

・テクニカルサポート業務の実施

・業務で必要となるツール・システムのオペレーション

【具体的には】

・クラウドプロダクトの技術問い合わせに対するサポート業務

・カスタマーサポートセンターの運営、KPIに基づく改善実施

・再現試験による不具合切り分け・プロダクト部門への改善フィードバック実施


■休日:週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

①プリセールス

【必須スキル・経験】

・パブリッククラウドを利用したサービス・アプリ構築経験

・EC・SNS等のサイト構成の理解

・顧客の要望に対して、タイムリーかつ正確に回答できる高い技術力・コミュニケーションスキル

・英語 ドキュメントの読み書きが可能

【希望スキル・経験】

・Linux/Windowsの運用・開発経験

・Shell/Perl/Ruby/Python等のスクリプト言語が利用できること

・Webサービス(Apache/Nginx等)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験

・データベースサービス(MySQL/PostgreSQL/SQL Server)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験

・TCPおよびIPネットワークに関する基本的理解

②テクニカルサポート

【必須スキル・経験】

・パブリッククラウド(AWS等)を利用したインフラ、サービス・アプリ構築実務経験

・EC・SNS等のサイト構成の理解

・顧客の要望に対して、タイムリーかつ正確に回答できる高い技術力・コミュニケーションスキル

・顧客サポート業務経験

・ベンダ管理経験

・英語 ビジネス会話が可能

【希望スキル・経験】

・Linux/Windowsの運用・開発経験

・Shell/Perl/Ruby/Python等のスクリプト言語が利用できること

・Webサービス(Apache/Nginx等)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験

・データベースサービス(MySQL/PostgreSQL/SQL Server)のインストール・設定・トラブルシューティングの経験

・TCPおよびIPネットワークに関する基本的理解

・海外パートナーとのオペレーションもしくはカスタマーサポート連携業務の経験


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 800万円
語学力
英語力: 
中級

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