シニアCRMスペシャリストの求人情報なら転職エージェントJAC

求人情報

シニアCRMスペシャリスト

  • 転勤なし
  • 週休二日制
求人番号

NJB1016915

[無料]転職サポートのお申し込み

会社名 YOOX株式会社 <業種:流通 - 通販・EC>
職種

マーケティング/商品開発-ダイレクトマーケティング/データベースマーケティング/CRM

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

日本市場においてyoox.comのCRM(カスタマー ・リレーションシップ・マネジメント)戦略を展開するシニアCRMスペシャリストを募集しています。見込み客の獲得や既存顧客の活性化を通して、yoox.comジャパンのアクティブ顧客数を増加する事がこのポジションのミッションとなります。また、セールス、マーケティング、カスタマーケア及びオペレーションズのチームとの共同作業を通じて、CRM活動を企画・運用します。レポートラインは、東京のヘッドオブyoox.comジャパンとなり、香港・イタリア本社のチームや他部署とも連携をとりながら業務を進めていただきます。

■職務内容:

- 日本人顧客の視点に立ち、深く理解した上でCRMの戦略・企画を立て、実行する

- 適切なコミュニケーションスタイルやタイミfングを活用してカスタマーライフサイクルを最適化する

- 見込み客を獲得し、アクティブ顧客数の増加を図る

- 顧客データを分析し、実用的なコンシューマインサイトに取り組み、既存顧客のリテンション率を向上させる

- 既存顧客のエンゲージメントを高めて、リピーターを増加させつつ、顧客喪失を防ぐ。

- ニュースレター、コールセンター、SNS、モバイルマーケティング等マルチチャネルを活用してCRM活動を実施し、見込み客を獲得する

- ニュースレター登録者数を増やし、見込み客のハウスリストを作る

- アプリのダウンロード数を増やし、既存顧客のエンゲージメントを高める

- 香港・イタリア本社のチームや他部署とも連携をとりながら企画提案、合意形成、リソース確保などを進める

- 業界動向研究、競合調査、あらゆる顧客タッチポイントを考慮しながら、日本独自のカスタマーエクスペリエンスを提唱し、日本の顧客の声を社内に届ける

- CRM用のコンテンツ作成(コンセプト、文言、クリエイティブ等)のアドバイスをする

- 本社がリードするセグメンテーション調査・パーソナリゼーション活動に参加する


当社はインターナショナルなカルチャーです!

本社イタリアとは、日々、メールや電話、チャットなどでコミュニケーションを取ります。またイタリアから頻繁にスタッフが来日するので、社内はとってもインターナショナルなカルチャーに包まれています。社内の調度品や備品(名刺や封筒)にもこだわりがあり、イタリア本社から届いたものを使っています。

ヨーロッパ企業ならではの、自由な雰囲気で働いています。

ワークライフバランスも大事にしています。

有給休暇は入社1年目から20日間と多めで、仕事は毎日忙しいですが、皆、長期休暇を取得し、海外旅行に行ったりとプライベートも充実&リフレッシュしています。病気をした時には、有給とは別にSick leave(療養休暇)が5日間あるので安心です。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

- 常にカスタマー視点で物事を観て、マーケティング思考を持ちながら、データを活用した定量的な分析ができる

- CRM/データベースマーケティングの実務経験(大量のデータを扱い、スピード感をもって戦略を立て、PDCAを回した経験)

- 約5年以上のCRM経験(戦略と運用スキル両方)

- アパレル小売業(特にファッション、高級消費財など)におけるCRM経験が望ましい

- エクセルの高度なスキル(VLOOKUP、ピポットテーブル等)

- 予算管理ができ、尚且つ目的志向が高い環境でコストパフォーマンスを最大限に発揮することができる

- 自発的に業務に取り組むことができ、分析能力がある

- 細かい作業が得意で、尚且つ早いペースの職場環境に適応できる

- 語学力…ネイティブレベルの日本語力、及びビジネスレベルの英語力(ネイティブスピーカー参加のミーティングをリードしたり、ネイティブスピーカー用のプレゼン作成)が望ましい


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 650万円
語学力
英語力: 
中級
英語によるレポート業務、プレゼンテーション業務などが発生

ご経験・スキルを考慮したうえで、非公開求人も含めた最適な求人のご紹介もいたします。
下記ボタンよりお申し込みのうえ、キャリアコンサルタントにご相談ください。
※既に当社にご登録いただいている方はこちらをご覧ください。


[無料]転職サポートのお申し込み

新規登録


ページの先頭へ戻る