コールセンター (ワークフォースマネジメント&リポーティングマネージャー)の求人情報なら転職エージェントJAC

求人情報

コールセンター (ワークフォースマネジメント&リポーティングマネージャー)

  • 週休二日制
  • 外資
求人番号

NJB1013427

[無料]転職サポートのお申し込み

会社名 社名非公開 <業種:消費財 - 食品/飲料>
職種

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

【具体的には…】

■ワークフォース・マネジメント

-コールセンターの要員計画を主導

-関係部署とのフォーキャストやキャンペーンの打ち合わせ

-コールセンターのパフォーマンス管理

-要員計画管理ツール(Teleopti)の活用及び使用方法のトレーニング

■レポーティング業務

-オペレーターの生産性のレポーティング及び人員計画の立案

-コールセンターKPIの集計及びレポーティング

-業務量のトレンド分析及びレポーティング

【組織構成】

本社13名(ネスプレッソクラブ)


世界最大の外資食品メーカーでの募集です。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

【必須】

■コールセンターでのSV経験

【歓迎】

■コールセンターでの要員計画の経験

【語学力】

■ビジネスレベルの英語力

※本社へのレポーティングで使用

【PCスキル】

■OS:Windows/Office:Word,Excel,PowerPoint

【求める人物像】

■リーダーシップ、コミュニケーション能力

※ご応募の際には、英文レジュメを提出して頂きます。予めご了承頂きますようお願い致します。また、同社社長との面接は英語での実施となります。


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 650万円
語学力
英語力: 
中級
ビジネスレベルの英語力 (英語での会議・Eメール・文書読解必要)

ご経験・スキルを考慮したうえで、非公開求人も含めた最適な求人のご紹介もいたします。
下記ボタンよりお申し込みのうえ、キャリアコンサルタントにご相談ください。
※既に当社にご登録いただいている方はこちらをご覧ください。


[無料]転職サポートのお申し込み

新規登録


ページの先頭へ戻る