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求人情報

プロジェクトマネージャー/コンタクトセンターの業務移管・構築

  • 週休二日制
  • 外資
求人番号

NJB1000178

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会社名 カスタマー・ケアおよびBPOサービスを行う外資系企業  <業種:サービス - サービス各種(ホテル・教育・旅行・人材等)>
職種

人事・労務-トレーナー(販売員・店舗・コールセンター)

営業-営業管理統括

秘書/アシスタント/顧客対応-カスタマーサービス

秘書/アシスタント/顧客対応-コールセンター

コンピューター関連-アプリケーションコンサルタント(ERP/SCM/CRM含む)

雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務地 東京都
仕事内容

コールセンター/コンタクトセンターの移管・構築プロジェクトに関するプロジェクトマネジメントをお任せします。

・セールスおよびソリューションチームと連携したプロポーザル作成、コスト計画策定

・クライアント企業様、コンタクトセンター運用部門、人事部門、施設・システム部門担当者との連携

・課題・リスクの管理

・システム構築、施設構築、人材採用・研修などの各種作業

・ワークストリームに関するタスクコントロールの実施

・スケジュール策定と知識移管計画の策定

・セールスチームへのセールス活動支援


カスタマーケアBPOサービスを提供する外資系サービス企業です。

コンタクトセンター移管の計画策定から運用まで一貫してお任せします。


■休日:完全週休二日制

求める経験、能力
年齢制限の理由

・大学卒業以上(必須)

・英語力(必須) ※目安:TOEIC 700点以上

・下記いずれかの経験

 -コールセンターアウトソーシング業界での経験(3年以上)

 -システムインテグレーター、ソフトウエアベンダー、コンサルティング会社での経験(3年以上)

【優遇されるスキル・経験】

・PMP(Project Management Professional)保有者

・MS Power Point、Excel、Wordによる文書作成スキル

・コンタクトセンターに関する基本的な知識(管理指標、PBXなどのシステム)

・スコープ定義、スケジューリング、コスト計画などのプロジェクト計画の策定経験


■職種未経験者:不可

年収 500万円 - 700万円
語学力
英語力: 
中級

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