IT業界 テクニカルサポートなら転職エージェントJAC

IT業界 テクニカルサポートの求人情報

『IT業界 テクニカルサポート』の公開求人一覧です。IT業界 テクニカルサポートの求人は、『非公開』求人の中にも。JAC Recruitment の求人は、約60%が非公開求人です。常時約1万5000件の求人がありますが、WEBに掲載されるのは40%の求人のみです。面談していただいた方には非公開求人も含めて最適な求人をご紹介します。

1~10 件 / 全 30 件中

Technical Support Engineer

(求人番号:NJB1050468)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 サイバーリーズン・ジャパン株式会社 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 1000万円
仕事内容

■サイバーリーズンの製品を利用されているお客様からのお問い合わせ窓口となって頂きます。

■問題の切り分けやトラブルシュート、イスラエル開発本部と連携して対応を行っていただきます。

もっと詳しく

Field Application Engineer (Post Sales)

(求人番号:NJB1028164)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系MSMソリューションベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 800万円
仕事内容

■顧客への同社製品サポート業務

■ソリューションの導入や販売後のサポートなどを同社研究開発部門と連携して行う

もっと詳しく

カスタマーエンジニア

(求人番号:NJB863008)

  • 完全週休二日制
会社名 PSP株式会社 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 沖縄県 大阪府 三重県 愛知県 静岡県 東京都 宮城県
年収 350万円 - 600万円
仕事内容

医用ネットワークシステム製品の構築、保守、ユーザーサポート及びシステム営業支援業務を行って頂きます。

【具体的に】

■同社、製品を導入されたお客様に対し、製品が正常に稼働するよう的確かつ迅速なサービスを提供することにより、顧客満足度を向上します。(お相手先は病院が主になります)

■医用画像診断装置のサポート対応

■医用画像診断装置の設置・運用・保守・修理等を行う。

■医用画像診断装置について、販売代理店・ユーザからの問い合わせの受付および対応

■医用画像診断装置の問題点の切り分け状況に応じた障害対応の実施

①電話、メール、リモート接続による対応

②現地に赴き障害対応

医用画像診断装置およびサーバのオンサイト対応

③社内修理の依頼とスケジュール管理(社内の担当部署に修理を依頼する)

※上記の不具合、障害の情報管理

■また、営業の方と同行し営業支援業務も行って頂きます。

もっと詳しく

サポートエンジニア(大阪勤務)

(求人番号:NJB1023021)

  • 完全週休二日制
会社名 ウイングアーク1st株式会社 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 大阪府
年収 400万円 - 700万円
仕事内容

自社パッケージ・ソフトウェア製品の技術サポートを行っていただきます。

製品ご利用のお客様に対するサポートサービスを提供する業務です。

今後も、多様化・深化を続ける企業様のニーズに柔軟に対応していくため、さらに質の高いサポートを提供して、お客様の満足度が向上していくことが、総合的な製品力を高めることにつながります。その重要なミッションを担っているポジションです。

もっと詳しく

クラウドアーキテクト【SBクラウドへの出向となります】

(求人番号:NJB1029489)

  • 上場
会社名 ソフトバンク株式会社 <業種:IT・通信 - 通信>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 800万円
仕事内容

【ミッション】

・クラウド環境構築の提案・導入支援

・クラウドプロダクトの評価

※ソフトバンクとアリババグループのジョイントベンチャー「SBクラウド(株)」に出向となります。スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに加わっていただくことが期待されます。

【主な業務】

・顧客へのクラウドプロダクトの紹介、導入提案・支援の実行

・顧客の要望ヒアリング~導入提案・構築支援までの実行

【Alibaba Cloudの特徴】

1日の売上額が約2兆円に達することもあるECサイトのトランザクションを処理している、Alibaba Cloud。そのクラウドプラットフォームの基盤には、BigData技術があり、高速起動できる仮想マシンや精度の高い監視システム、Anti-DDoSセキュリティがデフォルトで搭載されているのが特徴です。中国に進出している日系企業や越境ECを手掛ける企業への導入が進んでいます。従来のサービスでは、日本から中国拠点のクラウド環境を構築するのは難しいのが実情。中国にて最大シェアを誇るAlibaba Cloudは、その制約を受けずに活用いただけます。また、サポートを日本語で受けられるのも好評な理由の一つです。

もっと詳しく

Sr.Technical Support Engineer

(求人番号:NJB1049925)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系ソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 800万円 - 1100万円
仕事内容

自社製品であるバックアップソフトウェアのサポートを行って頂きます。

Tier 1、Tier2のエンジニアでは対応不可能な、難易度の高いトラブルシューティングのみをご担当いただきます。本国の開発エンジニアのチームと連携し、トラブルを解決いただき、顧客への対応を行って頂きます。

また、直属の上司は、UKにいる外国籍の方となりますので社内のレポート等は英語となります。

・Resolve very complex or previously unknown problems requiring high level technical expertise and business acumen

・Recreate customer environments and problems to aid in troubleshooting/case resolution

・Function as the Technical Support liaison with VERITAS Engineering

・Consult with management in directing resolution of critical customer situations

・Collaborate with VERITAS Partners and vendors to resolve multi-vendor issues

・Acts as an escalation point for Frontline TSEs and TSEs from select satellite offices

・Document resolutions in accordance with Knowledge Management practices

・Author/Edit TechNotes and TechAlerts

・Continuous development of industry, technology, business and leadership skills

・Provide Probable Cause Analysis (PCA); ensures information is captured for Knowledge repository

・Determine and communicate recommendations on Support readiness for new products and features

・Participates in pre-release product analysis and beta programs

・Provide feedback to improve product quality/functionality

・May require travel to international/domestic sites

・Participates in the technical screening and interviewing of potential candidates

・Consults with Support management on continuous process improvement and process reengineering

・Participates in process planning and makes recommendations for improvements

・Promotes the technical and professional development of others. Acts as a mentor to other engineers

・Develops informal or semi-formal training and delivers to other TSEs (i.e. Brown bag sessions)

・Represent Technical Support at company and customer events such as Vision, Cutting Edge, user forums, partner visits

もっと詳しく

テクニカルサポート

(求人番号:NJB1037025)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系ソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 900万円
仕事内容

■Level 1 のサポートチームからのエスカレーションを受け、Level 2エンジニアとして問題解決を行います。

■必要な場合には、ソースコードやスクリプトのデバッグを行い、開発部門に対してバグ登録を行います。

■定期メンテナンス、リリースのアップデート等、グローバルチームと連携しながらシステム保守を行います。

■新規顧客導入時、オンボーディングチームと連携して、初期セットアップ、カスタマイズ実装を行います。

■ナレッジベースの作成、レビューおよび、社内エンジニアへのスキルトランスファ資料の拡充を行います。

■様々なエンハンスプロジェクトのオーナとなり、結果を示すまでイニシアチブをとります。

■アラート監視を通して、時にグローバルチームと連携しながら、迅速に障害の復旧を行います。

もっと詳しく

製造業向けアプリケーションSE【内販】

(求人番号:NJB1029285)

  • 完全週休二日制
会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - システムインテグレーター>
勤務地 神奈川県 東京都
年収 500万円 - 650万円
仕事内容

◆親会社および関連会社の国内、海外システムの運用を行って頂きます。

【具体的には】:

システム監視、ジョブ運用、稼動スケジューリングおよびシステムの変更管理を行って頂きます。親会社が海外展開を積極的に行っており、海外からの問い合わせもございます。英語力は入社後見につけて頂けますのでご安心ください。

【勤務形態】 :

都内での作業となりますが、海外案件などについては本国からの問い合わせや夜間対応についてが発生します。

基本的には個人でPC/携帯を貸与されておりますので、順次対応担当が決まっており、対応者にはすべて手当てが支給されます。

もっと詳しく

自社セキュリティ アプリ サポートエンジニア【月残業20時間!有給取得率高い!エンジニア尊重のITセキュリティ技術会社】

(求人番号:NJB1035136)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 株式会社FFRI <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 700万円
仕事内容

同社のセキュリティ パッケージソフトウェアのサポート業務をお任せ致します。

【業務内容】

■自社パッケージソフトウェアの導入企業(パートナーSIerからのお問い合わせが主)からのテクニカルサポート。

■クライアントからの問い合わせ(主にWebフォーマット経由)は、製品仕様に関するトラブルや、誤作動など。問い合わせ窓口としての対応と、一次切り分けまでを担当し、その後のテクニカル領域は技術部隊にエスカレーションしてフィードバック内容をクライアントへ展開いただきます。

■また、顧客リクエストを集約し、自社開発部隊へフィードバックも行っていただきます。

もっと詳しく

システムエンジニア【東京】

(求人番号:NJB1049166)

  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 株式会社ディー・ディー・エス <業種:電気/電子/半導体 - コンピュータハード/周辺機器>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 800万円
仕事内容

■業務概要:同社が取り扱う指紋認証システムの導入に向けたサーバー構築業務を担って頂きます。

■業務詳細:同社は官公庁、企業向けにコーポレーション・業務基幹システムインテグレーションにおけるセキュリティ分野を担っております。

自社製品の導入に向けた顧客との要件定義、サーバー設計・構築業務をお任せ致します。

■特徴

1.大規模案件に携わる事が出来ます

案件規模としては数百台~数千台の官公庁/企業様がメインとなり、中には数万台規模の案件に携わるチャンスもあります。

2.裁量が大きく成長機会が多い環境です

東京における同部署には1名が所属をし、少数精鋭にて業務を遂行しております。研修後は上流工程から全工程に携わる事が出来ます。

3.エンドユーザーと折衝をしながら業務を遂行出来ます

顧客の導入支援業務が多いため、折衝業務に当たって頂きます。

4.新技術の開発に積極的です

セキュリティ強化が求められ普及が進むと同時に、技術革新が求められております。

同社においても、従来のWindows環境に留まらず、Linux環境でも導入など技術の進化を進めております。

5.指紋認証システムはセキュリティ分野でも注目

指紋認証システムは生体認証の世界市場において占有率約60%以上と最多、歴史的に最も古くから採用されてきた信頼性の高い認証方式です。

近年ではスマホへの導入も進み、一般消費者にも普及が進んでおります。

■入社後のフロー:入社後1か月~数か月間、自社製品について学んで頂きます。

もっと詳しく

1~10 件 / 全 30 件中

新規登録


ページの先頭へ戻る