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IT業界 テクニカルサポートの求人情報

『IT業界 テクニカルサポート』の公開求人一覧です。IT業界 テクニカルサポートの求人は、『非公開』求人の中にも。JAC Recruitment の求人は、約60%が非公開求人です。常時約1万5000件の求人がありますが、WEBに掲載されるのは40%の求人のみです。面談していただいた方には非公開求人も含めて最適な求人をご紹介します。

1~10 件 / 全 27 件中

カスタマーエンジニア

(求人番号:NJB863008)

  • 完全週休二日制
会社名 PSP株式会社 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 大阪府 愛知県 三重県 静岡県 東京都 宮城県
年収 350万円 - 600万円
仕事内容

医用ネットワークシステム製品の構築、保守、ユーザーサポート及びシステム営業支援業務を行って頂きます。

【具体的に】

■同社、製品を導入されたお客様に対し、製品が正常に稼働するよう的確かつ迅速なサービスを提供することにより、顧客満足度を向上します。(お相手先は病院が主になります)

■医用画像診断装置のサポート対応

■医用画像診断装置の設置・運用・保守・修理等を行う。

■医用画像診断装置について、販売代理店・ユーザからの問い合わせの受付および対応

■医用画像診断装置の問題点の切り分け状況に応じた障害対応の実施

①電話、メール、リモート接続による対応

②現地に赴き障害対応

医用画像診断装置およびサーバのオンサイト対応

③社内修理の依頼とスケジュール管理(社内の担当部署に修理を依頼する)

※上記の不具合、障害の情報管理

■また、営業の方と同行し営業支援業務も行って頂きます。

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数値解析(CAE)コンサルタントエンジニア

(求人番号:NJB1008207)

  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 神奈川県
年収 600万円 - 1000万円
仕事内容

CFDコンサルティング及びカスタマーサポートに従事いただきます。

【具体的には】

熱流体解析ソフトウェアを用いた下記の業務

-お客様の様々な問題に対するコンサルティング(受託計算、受託開発含む)

-教育トレーニングや技術サポート

-各分野において専門知識を持つCFD解析経験者、あるいは他の汎用CFDソフトウェアの利用もしくは開発経験がある方歓迎。

◆カスタマーサービスエンジニア

 数値解析プログラムおよびその周辺ツールなどの統合的で効率的な利用方法を指導し、その結果を評価します。

◆システム開発エンジニア

 CAE・CAD・その他周辺ツールなどの統合的で効率的な利用を促したり、製品開発のプロセス改善に取り組みます。

【顧客】

・自動車・電機・航空・宇宙等、日本の大手製造業

【製品】

・同社製品(熱流体解析ツール・es-solutions CFDエキスパートシステムツール・FloTHERM関連製品 電子機器専用熱設計支援ツール等)

【仕事の流れ】

▽紹介や展示会等で来場されたお客様への営業

▽ヒアリングを行ない課題を把握

▽どうすればスムーズに解析ができるかなどを考察

▽課題解決策を提案

▽顧客の課題に合わせ、解析ソフト導入や教育を実行

▽アフターフォロー

※業界・製品ごとに既存・新規のお客様を半分ずつバランスよく担当します。構造解析、音響解析、熱流体解析等、解析分野は多岐に渡ります。

■風通しの良い環境です。

社長や事業部長も同じフロアにおり、共に仕事ができます。質問も意見も積極的に話してください。部門内のルール等についてもトップダウンではなく、メンバーで話し合って決めています。

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クラウドアーキテクト【事業開発部門 SBクラウドへ出向】

(求人番号:NJB1029489)

  • 上場
会社名 ソフトバンク株式会社 <業種:IT・通信 - 通信>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 1200万円
仕事内容

【ミッション】

・クラウド環境構築の提案・導入支援

・クラウドプロダクトの評価

※ソフトバンクとアリババグループのジョイントベンチャー「SBクラウド(株)」に出向となります。スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに加わっていただくことが期待されます。

【主な業務】

・顧客へのクラウドプロダクトの紹介、導入提案・支援の実行

・顧客の要望ヒアリング~導入提案・構築支援までの実行

【Alibaba Cloudの特徴】

1日の売上額が約2兆円に達することもあるECサイトのトランザクションを処理している、Alibaba Cloud。そのクラウドプラットフォームの基盤には、BigData技術があり、高速起動できる仮想マシンや精度の高い監視システム、Anti-DDoSセキュリティがデフォルトで搭載されているのが特徴です。中国に進出している日系企業や越境ECを手掛ける企業への導入が進んでいます。従来のサービスでは、日本から中国拠点のクラウド環境を構築するのは難しいのが実情。中国にて最大シェアを誇るAlibaba Cloudは、その制約を受けずに活用いただけます。また、サポートを日本語で受けられるのも好評な理由の一つです。

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Technical Consultant

(求人番号:NJB1047442)

  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 制御シミュレーションソフトウェアベンダー【非上場の優良企業/18時退社/離職率5%以下】 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 1000万円
仕事内容

制御シミュレーションソフトウェアを利用した業務コンサルティング。

顧客要望のヒアリングからその課題を自社製品でどうすれば解決できるのかアドバイスをします。

サンプルプログラムの提供や顧客トレーニングも業務範囲です。

顧客の産業領域は自動車、航空宇宙、通信、金融、機械学習、信号処理、ロボットなど幅広いです。

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Support Engineer

(求人番号:NJB1014507)

  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 600万円 - 900万円
仕事内容

■概要:

マイクロソフト社のソリューションを利用している法人顧客を対象に、技術支援を行います。トラブルや障害対応、お客様からのお問い合わせに対して、問題点の正確な把握・技術的調査・解決策のご提案まで一貫して担当し、迅速で最適なソリューションを提供します。発生している問題の対応難易度に応じて、ダンプやソースコードの解析、場合によっては米国本社の技術者と連携によって問題解決を図ります。ソースコードをデバッグした結果、製品に問題があると判断できた場合、米国の開発本部へフィードバックし、製品の不具合の修正につなげることもあります。

本ポジションでは、日々の業務や国内外でのトレーニングを通じてMS技術に対する深い知識と顧客対応力・問題解決力を身につけることが可能であり、技術エキスパートとして様々な活躍の場/キャリアパスを実現することができます。

■特徴:

(1)お客様の問い合わせ意図が単にトラブルシューティングができればいいということではなく、最終ユーザー様にトラブルの原因を論理的に製品仕様の観点から説明するために、仕様・原因・解釈を知りたいという場合なども存在します。また、どのような仕組み・原因で問題が発生しているのか、それは製品の問題なのか等を切り分けた結果、他社製品が関係していることも少なくないため、マイクソフト以外の技術についてもキャッチアップしていく必要があります

(2)お客様自身もIT技術者であることが多く、深い知識を持っています。調べ尽くした上でそれでも解決しない問題を問い合わせ頂く事が多いため、簡単に回答できるケースは少なく、技術観点での難易度は高い仕事です。技術サポート職の方が開発職よりも深い知識が必要という声も多く、技術に強い興味を持っている方が向いているポジションといえます。

■組織:

技術支援サービスは、ソリューション別の組織構造となっています。アジア圏内では大枠で、『Dynamics』、『Secure Infrastructure』、『Modern Apps』、『Data Insight』、『Business Productivity』に分かれ、その下に各製品毎のチームが存在します。キャリアの方向性に合わせて、人材移動は流動的です。

また所属は日本マイクロソフトですが、レポートラインはグローバルの技術支援組織です。

※現状、入社後に担当頂く可能性が高い製品(他担当となる可能性有):

 ・Exchange(サーバソフトウェア:Exchange Server、Exchange Online等)

 ・System Center(データデンター・プライベートクラウド用運用管理製品:WSUS、Microsoft Intune、Azure等)

 ・SharePoint(ドキュメント管理用プラットフォーム:SharePoint、Office 365 クラウドSharePoint Online等)

 ・SQL Server(DB、DB管理ソフトウェア:SQL Server 、BI & Data Platform製品等)

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Technical Support / Pre-Sales 【東京・大阪勤務】

(求人番号:NJB1043728)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
会社名 日系CAE専業ベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都 大阪府
年収 500万円 - 800万円
仕事内容

経験に応じて下記のポジションで検討いたします。

■Technical Support 【東京】

ハイエンドCAEや流体解析ソフトのTechnical Support、Pre-Salesに従事いただきます。

■Pre-Sales 【大阪】

営業と共に顧客先へ訪問し、技術支援をしていただきます。

顧客の課題ヒアリングから製品提案、デモンストレーションの他、Post-Salesとして受託解析等も担当していただきます。

担当製品はご経験に応じて検討いたします。

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テクニカルサポート

(求人番号:NJB1058123)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系ITベンダー <業種:電気/電子/半導体 - コンピュータハード/周辺機器>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 1000万円
仕事内容

日本国内の顧客および販売パートナーに対して、販売後のテクニカルサポート(レベル2, 3)を行う。

SLA(サービスレベルアグリーメント)を順守しながら、日本国内の顧客(日本以外のケースもあります)および販売パートナーに対して、

サポートサイトや電話サポートを通してのテクニカルサポート(レベル2)を実施します。

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テクニカルサポートエンジニア

(求人番号:NJB1058015)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系セキュリティベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 550万円 - 700万円
仕事内容

パートナーから入ってくる問合せに対しての2次対応業務

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サポートアナリスト

(求人番号:NJB988830)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 株式会社コンカー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 800万円
仕事内容

コンカーの製品をご利用いただいている国内外のお客様に対する技術的支援を提供していただきます。

海外サポートエンジニアと協業し、最新のテクノロジーと知識を吸収し、技術的支援や海外部隊との協業を通じてナレッジを国内外のサポート、ならびにプロジェクトマネージャーへ展開して頂きます。

また、お客様とのミーティングを通じて製品をご利用いただいているお客様が直面されている課題の発見、改善を実施して頂きます。

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自社セキュリティ アプリ サポートエンジニア【月残業20時間!有給取得率高い!エンジニア尊重のITセキュリティ技術会社】

(求人番号:NJB1035136)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 上場
会社名 株式会社FFRI <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 700万円
仕事内容

同社のセキュリティ パッケージソフトウェアのサポート業務をお任せ致します。

【業務内容】

■自社パッケージソフトウェアの導入企業(パートナーSIerからのお問い合わせが主)からのテクニカルサポート。

■クライアントからの問い合わせ(主にWebフォーマット経由)は、製品仕様に関するトラブルや、誤作動など。問い合わせ窓口としての対応と、一次切り分けまでを担当し、その後のテクニカル領域は技術部隊にエスカレーションしてフィードバック内容をクライアントへ展開いただきます。

■また、顧客リクエストを集約し、自社開発部隊へフィードバックも行っていただきます。

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