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IT業界 テクニカルサポートの求人情報

『IT業界 テクニカルサポート』の公開求人一覧です。IT業界 テクニカルサポートの求人は、『非公開』求人の中にも。JAC Recruitment の求人は、約60%が非公開求人です。常時約1万5000件の求人がありますが、WEBに掲載されるのは40%の求人のみです。面談していただいた方には非公開求人も含めて最適な求人をご紹介します。

1~10 件 / 全 28 件中

CAEソリューションのカスタマーサポート

(求人番号:NJB1058360)

  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 製造業向け外資ソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 神奈川県
年収 500万円 - 1200万円
仕事内容

各種CAEソフトウェアのカスタマーサポート業務を担当頂きます。

電話やチャットによる質問への回答やトレーニング、トラブルシューティングを行います。

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テクニカルアカウントマネージャー

(求人番号:NJB1017730)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資マーケティングソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 400万円 - 650万円
仕事内容

マーケティングソリューションをご利用いただく、大規模クライアントのテクニカル専任担当として、営業と共に全面的にサポートしていただきます。

① 深いビジネスニーズのヒアリングと実現に向けてのシステム構築提案と支援

②障害対応時の技術的な説明 および 顧客運用を加味した対策の提案など

具体的には下記業務をお任せ致します。

■クライアントの専任技術担当としての顧客窓口業務(電話・メール・訪問)

■コンタクトセンター(一次対応、受付窓口)からのエスカレーション案件に対する顧客対応を含む二次サポート、国内・海外のテクニカル部門への調査依頼・社内調整

■定期メンテナンス、アップデートに対する顧客窓口、障害発生時の告知などのサポート対応

■顧客ニーズの取りまとめ、マーケティング・開発・運用部門へのフィードバック

■オンラインヘルプ・FAQの整備・公開。サポートノウハウの社内・チーム内への展開

■セミナー等における自社製品の紹介/デモ/トレーニング

■社内各種プロジェクトのプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

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CAD/CAMソフトウェアのApplication Engineer

(求人番号:NJB1079981)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 製造業向け外資ソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 500万円 - 700万円
仕事内容

Application Engineerとして製造業顧客に対するエンジニアリングサービスを提供して頂きます。

■日本ユーザーへの技術コンサルティング、技術サポート

■製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、ベンチマーク等の営業支援

■製品のインストール、顧客サポート

■新製品リリース時のローカライズ、テスト、資料作成

■顧客のニーズを本社開発部門へフィードバック

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テクニカルサポート(新規事業)

(求人番号:NJB1066224)

  • 完全週休二日制
会社名 モバイル分野で圧倒的知名度を誇るソフトウェアメーカー <業種:IT・通信 - 通信>
勤務地 神奈川県
年収 800万円 - 1200万円
仕事内容

セキュリティーソフト‘Check Point ’の日本でのモバイル分野での初の事業展開をお任せいたします。

一般的なサポート部門のイメージとしての単なるクレーム対応とは異なり、事業展開にあたっての具体的な改善提案、実行のフォローまでを行います。

・サポート業務のプランニング、リード

・技術問い合わせ対応(開発元であるイスラエルとの連携含む)

・導入企業先への製品トレーニング

・新製品の評価テスト

※場合により同社が担当する他製品のサポートもお任せする可能性がございます

■Check Point Software Technologies Ltd. :

世界トップクラスのインターネット・セキュリティ専門企業。イスラエル、米国に本社を置き、同社の製品とサービスの導入組織数は世界で10万以上、使用ユーザ数は数百万に上ります。

(http://www.checkpoint.co.jp/)

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サポートマネージャー

(求人番号:NJB1068486)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
会社名 社名非公開 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 1000万円
仕事内容

■自動搬送ロボットを含む、自社製品の導入後ソフトウェアサポートを行って頂きます。

メンバー4名、外注業者3名をマネジメントしながら、サポート体制を強化していただきます。

・導入拠点は3拠点

・外注にて、メンテナンスサポート企業から3名常駐

・開発元である海外企業(現在はインド)とやり取りしながら、課題解決して頂きます。

■組織

マネージャー(今回のポジション)-スタッフ4名(外国人2名、日本人2名)

※スタッフは30後半~40代、医療機器や半導体装置メーカー出身者で、ハード側に強い方々です

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Application Engineer

(求人番号:NJB1068806)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 製造業向け外資ソフトウェアベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 神奈川県
年収 600万円 - 1000万円
仕事内容

Application Engineerとして電気系CADを含むエンジニアリングソリューションの提案・導入・サポート等をお任せします。

ゆくゆくはConsultantとして製造業プロセス(設計・製造)のコンサルティング等の活躍が見込まれます。

■詳細は下記

・営業と同行して顧客の課題ヒアリングからデモ・プレゼン・提案(週1-2日程度)

・受注後の製品導入の手伝いやオンサイトトレーニング(1週間程度)

・顧客からの問い合わせに対する技術サポート(場合によっては海外エンジニアへのエスカレーションも含む)

・パートナーのトレーニング

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Global Support Specialist

(求人番号:NJB1065575)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 外資系スタートアップSaaSベンダー <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 東京都
年収 700万円 - 850万円
仕事内容

自社製品を利用している法人顧客(大手企業のマーケティング部門や、パートナー企業)からの問い合わせやトラブルシューティングにご対応いただきます。

製品の仕様について等、米国のサポートチーム、また開発本部への問い合わせやフィードバック等も行って頂きます。

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Sales Engineer

(求人番号:NJB1055190)

  • 転勤なし
  • 外資
会社名 外資系ネットワークカメラメーカー <業種:電気/電子/半導体 - コンピュータハード/周辺機器>
勤務地 東京都
年収 550万円 - 700万円
仕事内容

ネットワークカメラの技術営業業務

-用途、特徴、予算に合わせた、セキュリティシステムの提案

-予算の策定、企画立案

-代理店、最終ユーザーからの技術問い合わせ対応

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サポートエンジニア(大阪勤務)

(求人番号:NJB1023021)

  • 完全週休二日制
会社名 ウイングアーク1st株式会社 <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 大阪府
年収 400万円 - 700万円
仕事内容

自社パッケージ・ソフトウェア製品の技術サポートを行っていただきます。

製品ご利用のお客様に対するサポートサービスを提供する業務です。

今後も、多様化・深化を続ける企業様のニーズに柔軟に対応していくため、さらに質の高いサポートを提供して、お客様の満足度が向上していくことが、総合的な製品力を高めることにつながります。その重要なミッションを担っているポジションです。

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Technical Account Manager

(求人番号:NJB1072596)

  • 転勤なし
  • 完全週休二日制
  • 外資
会社名 製造業向け外資ソフトウェアベンダー  <業種:IT・通信 - ソフトウェア>
勤務地 大阪府 愛知県 東京都
年収 800万円 - 1400万円
仕事内容

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)として顧客の事業計画を達成する為の技術課題を理解し、解決策を提供する事で、顧客と目標を共有し、顧客のパートナーとなって頂きます。

TAM はEnterprise Account Manager と緊密に連携し、担当顧客の事業計画を達成する為に技術活動を計画し、優先順位に基づき実行します。

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